[发明专利]基于呼叫中心的路书下发方法

摘要

本发明公开了一种基于呼叫中心的路书下发方法，包括路书下发系统，该路书下发系统包括车载导航主机、呼叫中心和服务平台，所述车载导航主机内部包括导航软件模块、通信服务模块和ICALL电话应用模块；所述ICALL电话应用模块与呼叫中心之间通过通信服务模块实现网络通信连接，所述呼叫中心与服务平台网络通信连接，所述导航软件模块与服务平台之间通过通信服务模块实现网络通信连接。发明在现有车联网功能的车载导航主机上进行应用扩展，引入服务平台和呼叫中心提供服务，将路径规划操作交给呼叫中心完成，从而减少优化用户操作，并且用户只需要使用导航主机的ICALL电话应用功能，即可实现路径规划和导航。

主权项

一种基于呼叫中心的路书下发方法，其特征在于：包括路书下发系统，该路书下发系统包括车载导航主机(1)、呼叫中心(2)和服务平台(3)，所述车载导航主机(1)内部包括导航软件模块(11)、通信服务模块(12)和ICALL电话应用模块(13)；所述ICALL电话应用模块(13)与呼叫中心(2)之间通过通信服务模块(12)实现网络通信连接，所述呼叫中心(2)与服务平台(3)网络通信连接，所述导航软件模块(11)与服务平台(3)之间通过通信服务模块(12)实现网络通信连接；其路书下发方法如下：A、用户通过车载导航主机(1)中的ICALL电话应用模块(13)电话连接呼叫中心(2)，并且ICALL电话应用模块(13)通过通信服务模块(12)将车载导航主机(1)的身份信息上传至呼叫中心(2)中，该身份信息包括用户信息、车载导航主机(1)的主机信息；B、呼叫中心(2)根据上传的车载导航主机(1)身份信息及时展示用户信息、车载导航主机(1)的主机信息；用户通过车载导航主机(1)的通信服务模块(12)将出行的起点、途径点、终点发送至呼叫中心(2)，呼叫中心(2)根据用户发送的起点、途径点、终点及时设置出路书信息，并将路书信息编辑打包后传输至服务平台(3)；C、服务平台(3)接收到呼叫中心(2)的路书信息后，一方面解析路书信息并保存；另一方面，服务平台(3)根据步骤A车载导航主机(1)的身份信息将路书信息发送到车载导航主机(1)中；D、车载导航主机(1)通过通信服务模块(12)接收到服务平台(3)发送的路书信息后，然后解析路书信息，并进行本地存储和消息提示，提示用户接收到新的路书信息；E、用户选择查看该条路书信息后，车载导航主机(1)通过通信服务模块(12)将路书信息发送给导航软件模块(11)，导航软件模块(11)根据车辆当前位置以及路书的起点、途经点、终点进行路径绘制，其路径绘制方法如下：E1、首先绘制车辆当前位置到路书起始点的路径；E2、然后再绘制起点到各途经点及到终点的路径信息；F、用户在车载导航主机(1)选择导航后，导航软件模块(11)根据绘制的路径信息开始导航。