[发明专利]互联网舆情监控方法及装置有效
| 申请号： | 201610965442.9 | 申请日： | 2016-11-04 |
| 公开（公告）号： | CN108021582B | 公开（公告）日： | 2020-12-04 |
| 发明（设计）人： | 李艳 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团湖南有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/35 | 分类号： | G06F16/35;G06F16/953 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人： | 李相雨 |
| 地址： | 410015 湖南*** | 国省代码： | 湖南;43 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种互联网舆情监控方法及装置，其中，所述方法包括：根据预先建立的专家分类模型训练互联网投诉信息的分类学习模型；根据所述分类学习模型对获取的互联网投诉信息进行分类，以获取投诉分类信息；确定所述投诉分类信息与获取的用户查询信息的相似度；根据所述相似度的确定结果对目标互联网投诉信息进行溯源。所述装置包括：学习模型训练单元、投诉分类信息获取单元、相似度确定单元以及信息溯源单元。本发明的互联网舆情监控方法及装置可以实现对海量的互联网投诉抱怨信息进行分类建模，并进行信息溯源，及时发现投诉信息的源头以及爆发时间，有利于及时、有效地监控并处理爬取的互联网舆情信息。 | ||
| 搜索关键词： | 互联网 舆情 监控 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种互联网舆情监控方法，其特征在于，包括：根据预先建立的专家分类模型训练互联网投诉信息的分类学习模型；根据所述分类学习模型对获取的互联网投诉信息进行分类，以获取投诉分类信息；确定所述投诉分类信息与获取的用户查询信息的相似度；根据所述相似度的确定结果对目标互联网投诉信息进行溯源。
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