[发明专利]基于人工智能的问题分类方法以及装置有效
| 申请号： | 201610972616.4 | 申请日： | 2016-10-28 |
| 公开（公告）号： | CN106503236B | 公开（公告）日： | 2020-09-11 |
| 发明（设计）人： | 刘雄;何伯磊;马艳军;费晓旭 | 申请（专利权）人： | 北京百度网讯科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/289 | 分类号： | G06F40/289;G06F16/35;G06F16/36;G06F40/30 |
| 代理公司： | 北京清亦华知识产权代理事务所(普通合伙) 11201 | 代理人： | 宋合成 |
| 地址： | 100085 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于人工智能的问题分类方法以及装置。其中方法包括：获取用户输入的问题的文本内容，并对文本内容进行分词处理以得到多个分词；获取多个分词的隐层表示向量；根据多个分词的隐层表示向量生成文本内容的第一向量；根据文本内容的第一向量和预设的分类模型，确定与问题对应的目标应答人员，并将目标应答人员分配给用户。该方法可以减少用户的操作步骤，减少用户与服务中心的交互，同时提升了整个服务中心的运行效率。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 人工智能 问题 分类 方法 以及 装置 | ||
【主权项】：
一种基于人工智能的问题分类方法，其特征在于，包括以下步骤：获取用户输入的问题的文本内容，并对所述文本内容进行分词处理以得到多个分词；获取所述多个分词的隐层表示向量；根据所述多个分词的隐层表示向量生成所述文本内容的第一向量；根据所述文本内容的第一向量和预设的分类模型，确定与所述问题对应的目标应答人员，并将所述目标应答人员分配给所述用户。
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