[发明专利]一种区域故障报警方法及系统在审
| 申请号： | 201610973352.4 | 申请日： | 2016-11-03 |
| 公开（公告）号： | CN106559262A | 公开（公告）日： | 2017-04-05 |
| 发明（设计）人： | 黄山;姜冰 | 申请（专利权）人： | 大唐融合通信股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24;H04L12/26 |
| 代理公司： | 北京高沃律师事务所11569 | 代理人： | 王加贵 |
| 地址： | 100089 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开一种区域故障报警方法及系统。方法包括按照预设的时间间隔获取客服系统中的故障单；所述故障单是客服人员在接收故障反馈时记录在所述客服系统中的记录了故障信息的表单；根据预设属性对所述故障单进行分类，得到不同类别的故障单；所述预设属性的属性信息相同的所述故障单为同一类别的故障单；计算每个类别的故障单的数量；将每个类别的故障单的数量与设定阈值进行对比；当所述故障单的数量超过所述设定阈值时，发出报警信号。本发明公开的方法及系统，不受限于人的因素，能够实现对故障的全面分析和报警，并保证报警的及时性和准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 区域 故障 报警 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种区域故障报警方法，其特征在于，包括：按照预设的时间间隔获取客服系统中的故障单；所述故障单是客服人员在接收故障反馈时记录在所述客服系统中的记录了故障信息的表单；根据预设属性对所述故障单进行分类，得到不同类别的故障单；所述预设属性的属性信息相同的所述故障单为同一类别的故障单；计算每个类别的故障单的数量；将每个类别的故障单的数量与设定阈值进行对比；当所述故障单的数量超过所述设定阈值时，发出报警信号。
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