[发明专利]一种云端社区中央控制系统

摘要

本发明提供了一种云端社区中央控制系统，涉及社区服务技术领域。所述系统包括客户终端、商户终端、云端网络服务器、处理服务器和存储服务器，处理服务器在处理客户终端或商户终端的数据请求时在存储服务器中搜索与数据请求相对应的数据，并将搜索得到的数据发送至客户终端或商户终端，加快数据处理速度；客户在购买完服务后对商户进行评价，由处理服务器建立商户的评价等级并记录已服务的商户，随后将评价等级较高且未服务的商户推荐给需要此类服务的客户，使所有商户都能得到服务的机会；处理服务器在双方沟通过程中记录并分析语音信息和文字信息，并在其中一方出现异常状态时，采取相应的处理措施。

主权项

一种云端社区中央控制系统，其特征在于，包括客户终端、商户终端、云端网络服务器、处理服务器和存储服务器，所述客户终端和商户终端均通过所述云端网络服务器连接至所述处理服务器，所述存储服务器也与所述处理服务器连接；所述处理服务器接收所述客户终端或者商户终端通过所述云端网络服务器发送的数据请求，在所述存储服务器中搜索与所述数据请求相对应的数据，若存在相对应的数据，由所述处理服务器获取所述相对应的数据并通过所述云端网络服务器发送至发送所述数据请求的客户终端或商户终端；若不存在所述相对应的数据，所述处理服务器在所述存储服务器中调用相应的服务程序，并将所述服务程序计算得到的数据通过所述云端网络服务器发送至发送所述数据请求的客户终端或者商户终端，同时所述处理服务器将所述数据请求以及所述服务程序计算得到的数据存储在所述存储服务器中；客户购买完服务后使用所述客户终端对商户的服务进行评价，所述处理服务器将本次评价记录在所述存储服务器中，并根据客户的评价建立每个商户的评价等级，当客户使用所述客户终端搜索商户时，所述处理服务器将评价等级达到一定等级或以上的商户推荐给客户终端；当商户对客户提供服务之后，所述处理服务器记录该次服务的商户，在下次进行商户推荐时，所述处理服务器优先将未进行服务的商户推荐给客户终端；所述处理服务器记录商户和客户沟通过程中的信息，包括语音信息和文字信息，并实时分析记录的语音信息和文字信息，当发现商户或者客户中的任何一方出现异常状态时，则采取相应的处理措施。