[发明专利]一种基于人员定位和工种自动识别的任务派发系统及方法

摘要

本发明公开了一种基于人员定位和工种自动识别的任务派发系统及方法，系统包括业务处理子系统、员工信息处理子系统、工程信息处理子系统、终端模块处理子系统、酒店3D实景引擎、任务处理子系统、员工定位子系统。本发明在任务之后，判别每条任务的来源、优先级、工种，同时在配合包括员工的岗位和技能在内的属性以及各个员工当前手头的任务情况，并根据酒店3D实景引擎子系统中的员工实时区域位置定位信息，决策当条任务推送至哪位员工的移动手持终端设备，科学并且自动化程度高。

主权项

一种基于人员定位和工种自动识别的任务派发系统，其特征在于：包括业务处理子系统、员工信息处理子系统、工程信息处理子系统、终端模块处理子系统、酒店3D实景引擎、任务处理子系统、员工定位子系统；所述的业务处理子系统用于对酒店内部业务或者对客服务业务进行管理，并生成相应的业务任务发送至任务处理子系统；所述的员工信息处理子系统用于对员工的权限和班次进行管理，所述的员工携带有与员工信息对应的带WIFI定位功能的移动手持终端、用于门禁和射频定位的复合射频工作卡，所述的员工信息处理子系统还用于录入员工移动手持终端的信息、复合射频工作卡的信息以及人脸信息；所述的工程信息处理子系统用于接收在酒店公共区域或者工程设备区域的具备固定ID的设备的故障信息以及定位信息，并将信息发送至任务处理子系统；所述的终端模块处理子系统用于接收客房内的设备的故障信息以及定位信息，并将信息发送至任务处理子模块；所述的员工定位子系统包括WIFI热点终端、射频工作卡识别终端、视频监控和人脸识别终端，所述的WIFI热点终端用于向所述移动手持终端提供WIFI热点同时对移动手持终端进行定位，所述的射频工作卡识别终端用于所述射频工作卡进行定位，所述视频监控和人脸识别终端用于对员工的人脸进行监控与定位，通过员工定位子系统的三种定位方式定位员工实时位置；所述的酒店3D实景引擎子系统用于建立酒店3D实景图，在酒店3D实景图上标定酒店的各个区域及各个区域内的各个设备和各个员工的实时位置；所述的任务处理子系统用于在接收到业务处理子系统、工程信息处理子系统或者终端模块处理子系统的任务之后，判别每条任务的来源、优先级、工种，同时在配合员工信息处理子系统中包括员工的岗位和技能在内的属性以及各个员工当前手头的任务情况，并根据酒店3D实景引擎子系统中的员工实时区域位置定位信息，决策当条任务推送至哪位员工的移动手持终端设备；员工通过移动手持终端接收任务。