[发明专利]一种基于机器人的智能服务系统在审
| 申请号： | 201610987038.1 | 申请日： | 2016-11-01 |
| 公开（公告）号： | CN106528789A | 公开（公告）日： | 2017-03-22 |
| 发明（设计）人： | 徐平;王昆仑 | 申请（专利权）人： | 安徽爱依特科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 安徽合肥华信知识产权代理有限公司34112 | 代理人： | 方琦 |
| 地址： | 230000 安徽省合肥市经济技*** | 国省代码： | 安徽;34 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于机器人的智能服务系统，包括有位于前台的机器人和位于后台的人工服务平台，机器人上设有主控制器以及与主控制器连接的摄像模块、音频播放模块、音频接收模块、存储模块、无线通信模块，人工服务平台包括有计算机，计算机通过无线通信模块与主控制器通信连接。本发明将前台的机器人与后台的人工服务平台相结合，既可以帮助机器人完成自学习，又可以又快又准的回答客户的更多问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 机器人 智能 服务 系统 | ||
【主权项】：
一种基于机器人的智能服务系统，其特征在于：包括有位于前台的机器人和位于后台的人工服务平台，机器人上设有主控制器以及与主控制器连接的摄像模块、音频播放模块、音频接收模块、存储模块、无线通信模块，人工服务平台包括有计算机，计算机通过无线通信模块与主控制器通信连接；当前台机器人接待客户时，通过音频接收模块接收客户的语音消息，并对语义进行识别，在存储模块的基础智能中搜索答案，将搜索到的答案通过音频播放模块播放出来；将搜索不到答案的问题的音频或者视频通过无线通信模块发送到人工服务平台的计算机上，工作人员将该问题的答案通过语音或者文字的形式输入至计算机并无线传输给机器人，机器人通过音频播放模块播放出来并同时将该问题和答案存储至存储模块，完成自学习的过程。
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