[发明专利]叫号装置、银行网点的多渠道排队的方法以及系统

摘要

本发明提供了一种叫号装置、银行网点的多渠道排队的方法及系统，涉及银行网点技术领域。所述方法包括：排队服务器根据取号信息生成排队队列的队列号码；排队服务器根据请求信息以及预设的叫号策略确定号码信息；叫号装置采集叫号信息，所述叫号信息是所述柜面终端根据所述号码信息生成的；叫号装置根据所述叫号信息生成驱动信息，将所述驱动信息发送至叫号终端，以通过业务服务器进行业务处理。通过将现有技术中的排队机的取号功能和叫号功能抽离出来进行分离式管理，降低了现有技术中的排队机出现故障时对网点业务正常有序办理的影响。

主权项

1.一种叫号装置，其特征是，所述叫号装置包括切换控制模块、多个叫号模块以及通信模块，其中，所述切换控制模块，用于采集叫号信息，并将所述叫号信息发送至一个叫号模块，所述叫号信息是柜面终端根据号码信息生成的，所述号码信息是排队服务器根据请求信息以及预设的叫号策略从排队队列的队列号码中确定的，所述请求信息是由柜面终端发送的，所述排队队列的队列号码是排队服务器根据用户通过取号装置输入的取号信息生成的；所述叫号模块，用于接收所述叫号信息，根据所述叫号信息生成驱动信息，并通过所述通信模块将所述驱动信息发送至窗口屏和/或综合屏和/或扬声器以完成叫号操作；所述叫号模块还用于向所述切换控制模块返回与所述叫号信息对应的响应信息；所述切换控制模块还用于当在一预设的指定时间内未收到所述响应信息时，将所述叫号信息发送至另一叫号模块。