[发明专利]面向税务咨询业务的智能问答系统

摘要

本发明属于人工智能技术领域，具体为一种面向税务咨询业务的智能问答系统。该系统包括：一台安装Android操作系统终端设备，一台计算机；所述终端安装有应用软件程序，该应用软件包括语音转化模块、问题返回模块；所述计算机上安装有服务软件系统，该服务软件系统包括问题理解模块、问题检索模块；系统工作时语音转化模块将用户输出的语音数据转化为文本数据，通过问题理解模块进行语义理解，使用问题检索模块检索答案并通过问题返回模块将处理结果传输给终端用户；本发明综合使用语音识别、文本分类、相似度计算等技术，形成在专业领域不完备数据集上进行文本相似匹配的方法，可对纳税人提出问题进行深层次的语义分析，同时应对海量的用户，提供不间断的准确咨询服务，以满足税务咨询的实际需要。

主权项

一种面向税务咨询业务的智能问答系统，其特征在于，包括：一台安装Android操作系统终端设备，用于采集用户语音问题，并将语音数据实时转化为文本数据传入计算机；还用于将最终匹配的答案返回给用户进行展示；一台计算机，用于对实时传入的文本问题进行理解检索；所述终端设备安装有应用软件程序，该应用软件包括语音转化模块1、问题返回模块4，用于采集用户语音数据、为用户提供精准的问题答案、为用户提供友好的界面；所述计算机上安装有服务软件系统，该处理软件系统包括问题理解模块2、问题检索模块3，用于进行语义分析，以便理解问题，用于检索相似度最高问题；系统工作时语音转化模块1将用户输出的语音数据转化为文本数据，通过问题理解模块2进行语义理解，使用问题检索模块3检索答案，并通过问题返回模块4将处理结果传输给终端用户。