[发明专利]一种线上咨询方法在审
| 申请号： | 201611022657.3 | 申请日： | 2016-11-21 |
| 公开（公告）号： | CN106790357A | 公开（公告）日： | 2017-05-31 |
| 发明（设计）人： | 王卫国 | 申请（专利权）人： | 北海高创电子信息孵化器有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京中恒高博知识产权代理有限公司11249 | 代理人： | 杨晶晶 |
| 地址： | 536000 广西壮族自治区北海市工业园区台湾*** | 国省代码： | 广西;45 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种线上咨询方法，包含如下步骤用户利用客户端提出咨询问题，数据收集模块接收所述客户端提出的咨询问题并同时将问题存储至数据收集模块；数据收集模块将客户咨询问题传送至数据分析模块；数据分析模块将客户咨询问题进行解析后与已存储的数据进行对比；数据分析模块依据客户提出的问题显示回应咨询。本发明提供的一种线上咨询方法，可很好的解决现有技术中存在的问题，省去人工解答环节，将尽可能一致的咨询问题进行聚类，然后统一回复，如此可提高工作效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 线上 咨询 方法 | ||
【主权项】：
一种在线信息咨询检索方法，其特征在于：包括以下步骤：A）首先用户通过用户客户端，输入检索词，提交用户检索需求；B）然后信息咨询服务器处理单元对步骤A获取的数据进行初步处理，将其处理为一致性数据后存入云端数据存储单元；C）从云端数据存储单元中提取经过预处理后的用户需求数据，并将其与预先存储的关键词进行相关性匹配；D）通过客户端单元的显示模块呈现检索数据。
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