[发明专利]通信方法和系统、业务平台、客户端及通信网络在审
| 申请号： | 201611054713.1 | 申请日： | 2016-11-25 |
| 公开（公告）号： | CN108111662A | 公开（公告）日： | 2018-06-01 |
| 发明（设计）人： | 李鹏宇;赵德欣;魏文娟;邢燕霞 | 申请（专利权）人： | 中国电信股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M1/2745 | 分类号： | H04M1/2745 |
| 代理公司： | 中国国际贸易促进委员会专利商标事务所 11038 | 代理人： | 王云飞 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开一种通信方法和系统、业务平台、客户端及通信网络。该方法包括：业务平台将用户通讯录下发给客户端，其中用户通讯录包括用户姓名以及与用户姓名对应的用户临时号码；客户端根据员工选择的用户姓名拨打电话或发送短信，其中，客户端显示用户姓名；通信网络将呼叫或短信信息转发至业务平台，其中，所述呼叫或短信信息包含用户临时号码；业务平台将用户临时号码转换为用户真实号码，并将所述用户真实号码发送给通信网络；通信网络根据所述用户真实号码将所述呼叫或短信信息发送给被叫用户。本发明在业务平台、通信网络及客户端的协同下，服务人员可以基于客户姓名打电话或发送短信，而看不到客户的号码信息，从而避免了客户信息的泄露。 | ||
| 搜索关键词： | 通信网络 业务平台 客户端 用户真实号码 短信信息 临时号码 呼叫 用户通讯录 发送短信 客户 被叫用户 拨打电话 号码信息 客户信息 通信 泄露 协同 转发 打电话 转换 员工 | ||
【主权项】：
1.一种通信方法，其特征在于，包括：业务平台将用户通讯录下发给客户端，其中用户通讯录包括用户姓名以及与用户姓名对应的用户临时号码；客户端根据员工选择的用户姓名拨打电话或发送短信，其中，客户端显示用户姓名；通信网络将呼叫或短信信息转发至业务平台，其中，所述呼叫或短信信息包含用户临时号码；业务平台将用户临时号码转换为用户真实号码，并将所述用户真实号码发送给通信网络；通信网络根据所述用户真实号码将所述呼叫或短信信息发送给被叫用户。
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