[发明专利]基于电子邮件信息的快速建档方法及系统

摘要

本发明提出了一种基于电子邮件信息的快速建档方法及系统，所述方法包括获取电子邮件的邮件内容；根据优先级依次从模板库中选择预设模板，每一预设模板具有一匹配阈值；根据预设模板中的字段从所述邮件内容中查找对应的字段；当所述邮件内容的字段数与预设模板的字段数比值大于所述匹配阈值的时，确定该预设模板为目标模板；根据所述目标模板从所述邮件内容提取对应的字段及其字段值，根据提取的字段及其字段值生成客户信息档案。本发明提高了预设模板匹配的效率及准确率，极大地提高了客户信息建档的工作效率。

主权项

一种基于电子邮件信息的快速建档方法，其特征在于，所述方法包括：获取电子邮件的邮件内容；根据优先级依次从模板库中选择预设模板，每一预设模板具有一匹配阈值；根据预设模板中的字段从所述邮件内容中查找对应的字段；当判断所述邮件内容的字段数与预设模板的字段数比值大于所述匹配阈值的情况下，确定该预设模板为目标模板；根据所述目标模板从所述邮件内容提取对应的字段及其字段值，根据提取的字段及其字段值生成客户信息档案；所述根据优先级依次从模板库中选择预设模板的步骤之前包括：建立包含多个预设模板的模板库，分别设置每一预设模板的匹配阈值及优先级；所述建立包含多个预设模板的模板库的步骤具体包括：确定有效的邮件样本；根据定义的字段名称对邮件样本进行分析，得到最有代表性的目标邮件样本；提取所述目标邮件样本的字段名称，并根据所述目标邮件样本的字段名称生成预设模板；所述设置每一预设模板的匹配阈值的步骤具体包括：设置一取值范围数组，所述取值范围数组包括匹配阈值可能的多个数值；将所有邮件样本与该预设模板进行匹配，记录所述取值范围数组中每一数值的匹配成功次数；根据所述匹配成功次数对所述取值范围数组中多个数值进行排序，选择中间位置的数值作为所述预设模板的匹配阈值；所述设置每一预设模板的优先级的步骤具体包括：将所有邮件样本与该预设模板进行匹配，根据确定的匹配阈值记录所述预设模板的匹配成功次数；按照所述预设模板的匹配成功次数由高到低的顺序设置预设模板的优先级。