[发明专利]通话中信息显示方法及装置

摘要

本发明提供了一种通话中信息显示方法及装置，涉及信息处理技术领域，包括在配置表中存储多个企业联系方式和与每个企业联系方式关联的情景菜单；获取移动终端接收到的电话号码；根据配置表中的多个企业联系方式和电话号码，确定该电话号码是否为目标企业联系方式；在确定该电话号码为目标企业联系方式后，显示与该目标企业联系方式关联的目标情景菜单。本发明通过在移动终端显示情景菜单，解决了在IVR串行播报过程中，用户忘记语音播放播报的操作提示，导致数字键盘操作出错率高、等待时间过长、网络资源浪费、通话成本高的问题。

主权项

1.一种通话中信息显示方法，其特征在于，所述方法包括：在配置表中存储多个企业联系方式和与每个所述企业联系方式关联的情景菜单；获取移动终端接收到的电话号码；根据所述配置表中的所述多个企业联系方式和所述电话号码，确定所述电话号码是否为目标企业联系方式；在确定所述电话号码为所述目标企业联系方式后，显示与所述目标企业联系方式关联的目标情景菜单；所述目标情景菜单中包括多个情景选项，所述方法还包括：接收用户对所述目标情景菜单中目标情景选项的输入操作；根据所述输入操作，发送与目标情景选项对应的请求信息至服务器；接收所述服务器发送以短信形式反馈的结果并显示；移动终端预存了多种不同菜单显示背景，用户可以根据自己的喜好，自定义菜单显示背景；接收用户对所述情景菜单的修改操作，所述修改操作至少包括编辑、删除及添加，根据所述修改操作，对所述情景菜单进行相应的修改。