[发明专利]队列管理系统及方法

摘要

本发明提供了队列管理系统及方法，用于诊间叫号过程，其中，队列管理方法，包括：步骤102，根据就诊者的挂号信息检入就诊者信息，记录检入时间；步骤104，待就诊过程结束，检出所述就诊者信息，记录检出时间；步骤106，根据所述检入检出过程的时长与队列中现有人数，生成队列特征；步骤108，重复进行所述步骤102、所述步骤104和所述步骤106，动态采集所述队列特征；步骤110，根据排队规则和所述队列特征为新加入的就诊者安排队列。通过本发明的技术方案，能够针对诊间的具体情况，灵活地调整队列的分配，节省就诊者的时间，同时改善排队等候的差异，高效有序地管理队列。 1

主权项

1.一种队列管理方法，用于诊间叫号系统，其特征在于，包括：

步骤102，根据就诊者的挂号信息检入就诊者信息，记录检入时间；

步骤104，待就诊过程结束，检出所述就诊者信息，记录检出时间；

步骤106，根据所述检入检出过程的时长与队列中现有人数，生成队列特征；

步骤108，重复进行所述步骤102、所述步骤104和所述步骤106，动态采集所述队列特征；

步骤110，根据排队规则和所述队列特征为新加入的就诊者安排队列。

2.根据权利要求1所述的队列管理方法，其特征在于，在所述步骤102之前，还包括：

根据就诊者的就诊周期信息、病情级别信息、病情紧急情况的信息、身份信息、医生接诊时间信息、挂号信息和/或优先级信息生成所述排队规则，其中，所述就诊周期包括初诊或回诊。

3.根据权利要求2所述的队列管理方法，其特征在于，进一步包括：

存储所述排队规则信息、就诊者的就诊内容信息、队列特征信息和/或正在就诊的就诊者信息。

4.根据权利要求3所述的队列管理方法，其特征在于，进一步包括：

根据医生的接诊时长，反馈所述接诊时长信息，动态改变所述队列特征。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的队列管理方法，其特征在于，进一步包括：

根据接收到的调整指令，调整所述排队规则和/或所述队列特征。

6.一种队列管理系统，用于诊间叫号系统，其特征在于，包括：

检入单元，根据就诊者的挂号信息检入就诊者信息，记录检入时间；

检出单元，待就诊过程结束，检出所述就诊者信息，记录检出时间；

特征生成单元，根据所述检入检出过程的时长与队列中现有人数，生成队列特征；

特征采集单元，重复所述检入单元、所述检出单元和所述特征生成单元的处理，动态采集所述队列特征；

列队单元，根据排队规则和所述队列特征为新加入的就诊者安排队列。

7.根据权利要求6所述的队列管理系统，其特征在于，还包括：

规则单元，根据就诊者的就诊周期信息、病情级别信息、病情紧急情况的信息、身份信息、医生接诊时间信息、挂号信息和/或优先级信息生成所述排队规则，其中，所述就诊周期包括初诊或回诊。

8.根据权利要求7所述的队列管理系统，其特征在于，还包括：

存储单元，用于存储所述排队规则信息、就诊者的就诊内容信息、队列特征信息和/或正在就诊的就诊者信息。

9.根据权利要求8所述的队列管理系统，其特征在于，还包括：

反馈单元，用于根据医生的接诊时长，反馈所述接诊时长信息，动态改变所述队列特征。

10.根据权利要求6至9中任一项所述的队列管理系统，其特征在于，还包括：

调整单元，根据接收到的调整指令，调整所述排队规则和/或所述队列特征。