[发明专利]自然语言客户自动应答方法和系统有效
| 申请号： | 201611185779.4 | 申请日： | 2016-12-21 |
| 公开（公告）号： | CN108228637B | 公开（公告）日： | 2020-09-04 |
| 发明（设计）人： | 刘至润;毕奇;梅承力 | 申请（专利权）人： | 中国电信股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33 |
| 代理公司： | 中国国际贸易促进委员会专利商标事务所 11038 | 代理人： | 王云飞 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开一种自然语言客户自动应答方法和系统。该方法包括：查询数据库，获得用户原始问题的答案，其中所述答案为数据库中满足条件的实例，实例的所有属性作为候选槽位；判断答案数量是否大于预定值；若答案数量大于预定值，则向用户提出反问；若答案数量不大于预定值，则判断是否查询到答案；若查询到答案且答案数量不大于预定值，则向用户返回答案。本发明以用户需求为服务的出发点，用户只需要描述问题即可，不需要用户预先了解服务内容；可以直接根据用户对实际需求的自然语言描述便可以获取用户所需求的信息。 | ||
| 搜索关键词： | 自然语言 客户 自动 应答 方法 系统 | ||
【主权项】：
1.一种自然语言客户自动应答方法，其特征在于，包括：查询数据库，获得用户原始问题的答案，其中所述答案为数据库中满足条件的实例，实例的所有属性作为候选槽位；判断答案数量是否大于预定值；若答案数量不大于预定值，则判断是否查询到答案；若查询到答案且答案数量不大于预定值，则向用户返回答案。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国电信股份有限公司，未经中国电信股份有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201611185779.4/，转载请声明来源钻瓜专利网。
