[实用新型]一种基于树莓派的客服人员工作状态监测系统

摘要

本实用新型提供了一种基于树莓派的客服人员工作状态监测系统，具体包括监测子站、监测主站和监测终端，其中监测子站、监测主站均以树莓派作为主控制器。监测子站由树莓派、烟气传感器、温湿度传感器、视频摄像头、语音话筒、触摸屏和声光告警电路组成。监测主站由树莓派、交换机和显示大屏组成。监测终端主要包括PC终端和移动终端。本实用新型能够对客服人员工作状态信息进行实时采集和处理，实现客服人员工作环境状态信息和工作情绪状态信息的监测存储显示告警以及网络传输功能，实现各个监测子站的信息处理控制并进行大屏显示，并可以通过PC终端和移动终端对客服人员工作状态信息进行实时监测。

主权项

一种基于树莓派的客服人员工作状态监测系统，其特征在于包括监测子站、监测主站和监测终端，所述监测子站的输出端与监测主站的输入端相连，所述监测终端与监测主站相连，所述监测子站由树莓派、烟气传感器、温湿度传感器、视频摄像头、语音话筒、触摸屏和声光告警电路组成，可以采集客服人员工作席位的温度信号、湿度信号、烟雾信号以及客服人员的工作视频和音频信号，并对采集到的信号进行存储分析判断处理，实现工作环境状态信息和情绪状态信息的声光告警显示功能，所述监测主站由树莓派、交换机和显示大屏组成，可以实时控制并处理各个监测子站的信息并进行大屏显示，所述监测终端主要包括PC终端和移动终端，实现对客服人员工作状态信息的监测。