[发明专利]使万物联网环境中的顾客服务自动化的方法和装置有效
| 申请号： | 201680010870.4 | 申请日： | 2016-01-29 |
| 公开（公告）号： | CN107251064B | 公开（公告）日： | 2021-01-05 |
| 发明（设计）人： | M·萨拉杰贺;V·斯里答拉;R·古普塔 | 申请（专利权）人： | 高通股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/10 | 分类号： | G06Q10/10;G06Q30/00;G16Y10/75;G16Y20/20;G16Y40/20;G16Y40/35 |
| 代理公司： | 上海专利商标事务所有限公司 31100 | 代理人： | 袁逸;陈炜 |
| 地址： | 美国加利*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 公开了用于将针对受监视设备(MD)的顾客服务自动化的系统和方法。一种供万物联网管理设备将针对受监视设备的顾客服务自动化的方法包括从多个传感器收集传感器数据，其中该多个传感器包括未被包括在该MD中的第一传感器；基于对所收集到的传感器数据的分析来确定该MD是否正展现异常行为；以及响应于确定该MD正展现异常行为来向与该MD相关联的顾客服务实体传送报告。 | ||
| 搜索关键词： | 万物 联网 环境 中的 顾客 服务 自动化 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种供万物联网管理设备将针对受监视设备(MD)的顾客服务自动化的方法，包括：从多个传感器收集传感器数据，其中所述多个传感器包括未被包括在所述MD中的第一传感器；基于对所收集到的传感器数据的分析来确定所述MD是否展现异常行为；以及响应于确定所述MD展现异常行为来向与所述MD相关联的顾客服务实体传送报告。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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