[发明专利]一种汽车故障维修系统

摘要

本发明公开了一种汽车故障维修系统，包括注册模块、信息录入模块、业务咨询模块、预约诊断模块、维修模块、售后保障模块和服务器；车主通过业务咨询模块了解故障原因后选择厂商询价；厂商报价，车主比价后选择并进行预约生成订单；维修模块接收订单并送至服务器后台的厂商端，厂商技师查看订单并给出解决方案，经由技师主管审核后厂商给出初诊报价；经由车主确认后，厂商执行维修操作；车主通过维修模块查看进度，维修后车主通过维修模块对订单进行结算确认和评价，最后通过售后保障模块来维护相关权益。通过上述方式，本发明能够让用户在对维修方案、维修价格、维修能力、服务态度及售后保障有足够的话语权，来充分实现该有的服务品质和权益。

主权项

一种汽车故障维修系统，其特征在于，包括：注册模块、信息录入模块、业务咨询模块、预约诊断模块、维修模块、售后保障模块和服务器；所述注册模块将手机号与账号绑定，每个手机号与一个账号匹配，注册模块将账号信息发送至服务器；所述信息录入模块将车主填写的车辆信息发送到服务器，并将车辆信息与相应的账号关联；所述维修模块的后台接收车主发起的故障咨询及维修订单，并将故障咨询及维修订单发送至服务器，厂商技师通过维修模块查看故障并给予基本判别和回复，通过互动产生维修订单，并将故障解决预案发送至服务器，车主从服务器接收故障解决预案并通过业务咨询模块选择厂商询价；厂商将报价通过业务咨询模块发送至车主，车主查看厂商的询价回复，进而在回复的厂商中选择中意的厂商，通过预约诊断模块对该厂商发出维修预约业务订单；厂商根据维修预约业务订单安排生产，厂商根据车辆线下查验评估结果，通过预约诊断模块给出初诊报价，经由车主通过预约诊断模块确认后，厂商进行维修，并将维修的进度状态反馈至服务器；车主通过预约诊断模块查看维修进度，维修结束后订单结算完成，车主通过维修模块将待评价的故障维修订单进行维修评价并发送至服务器，服务器将维修评价与相应的厂商进行关联；所述售后保障模块内存储有零配件的使用寿命数据，售后保障模块根据维修所用零配件来设置到期提醒时间；售后保障模块内还设有保障评价平台，车主将售后服务评价通过保障评价平台发送至服务器，服务器将售后服务评价与相应的厂商进行关联。