[发明专利]销售管理系统及销售管理实现方法

摘要

本发明涉及一种销售管理系统及销售管理实现方法，销售管理系统包括客户信息采集单元、销售线索单元、客户数据库、销售流程单元、流程监管服务器、上级终端、结果数据库。本发明将售前到销售的整个过程有效串联起来进行统一管理，在保证完整的业务管理链条的同时又可结构化，可从任何一个节点切入，进行销售业务的管理与最终。在售前‑销售的全过程中，由跟进记录贯穿始末，基于时间轴的跟进记录，使得销售主线清晰明了，使得销售人员的工作更具条理性，便于多条业务主线的及时跟进。

主权项

一种销售管理系统，其特征在于，包括：客户信息采集单元，用于通过信息录入或图像采集接收客户信息，并通过无线网上传给下述销售线索单元；销售线索单元，用于提取名片图像信息上的文字信息，整理所述信息录入的字符数据，形成客户信息后对所述客户信息进行分类标记，将分类标记后的客户信息储存在客户数据库中；客户数据库，用于储存经过分类标记的客户信息；销售流程单元，用于读取客户数据库中存储的客户信息，并提供与客户信息相对应的销售流程跟进记录，销售流程跟进记录对各销售流程步骤设定时间轴，各销售流程步骤包括初次意向接触步骤、提供解决方案步骤、再次接触步骤、确定订单步骤、后续客户服务步骤；流程监管服务器，用于在每一步销售流程步骤执行完后接收销售人员发送的反馈结果，并将所述反馈结果发送给下述上级终端；上级终端，接收反馈结果报告之后通过流程监管服务器发布对该结果的审阅意见；以及，结果数据库，用于根据销售流程跟进记录的记录顺序储存反馈结果与审阅意见。