[发明专利]一种金融终端的故障处理方法及其装置

摘要

本发明适用于金融终端技术领域，提供了一种金融终端的故障处理方法及其装置，方法包括：接收金融终端发送的故障信息；根据预设的故障等级判断规则确定故障信息对应的故障等级；若故障等级大于预设等级阈值，则执行故障报警操作；若故障等级小于预设等级阈值，则控制金融终端保持运行状态。本发明通过金融终端的故障等级的不同，执行相应的操作，解决了现有金融终端的故障处理技术，无论金融终端发生任一类型的故障，均通知维护人员进行故障处理，在现今故障频率较高且金融终端数量庞大的情况下，维护人员进行终端维修的工作量将大大提高，且故障信息也并未进行分拣，也降低了维护人员的维修效率的问题。

主权项

1.一种金融终端的故障处理方法，其特征在于，所述金融终端的故障处理方法包括：接收金融终端发送的故障信息；其中，所述故障信息包含所述金融终端当前包含的故障情况；根据预设的故障等级判断规则确定所述故障信息对应的故障等级；若所述故障等级大于预设等级阈值，则执行故障报警操作；若所述故障等级小于所述预设等级阈值，则控制所述金融终端保持运行状态；若所述故障等级小于所述预设等级阈值，则控制所述金融终端保持运行状态包括：通过所述故障信息确定所述金融终端当前不可执行的功能信息；根据所述金融终端所处的网点确定所述网点包含的其他金融终端；获取所述其他金融终端对应的标识及当前可执行的功能信息；根据所述金融终端当前不可执行的功能信息、所述其他金融终端对应的标识及当前可执行的功能信息，生成所述金融终端当前状态对应的故障功能替代列表；将所述故障功能替代列表返回至所述金融终端，使所述金融终端将所述故障功能替代列表输出给用户。