[发明专利]一种智能服务系统以及实现方法

摘要

本发明涉及一种智能服务系统以及实现方法，系统包括室内监控终端和移动智能终端，所述室内监控终端包括实时播放单元，照片影集单元，智能呼叫单元，坐席客服单元，所述移动智能终端，包括监视直连单元、备忘单元、视频/图片单元、书面报告单元，还包括后台服务器以及WEB端服务器。通过本发明中的智能服务系统，实现室内监控终端和移动智能终端之间高交互程度、高服务反馈率以及功能多样化的目的。通过系统生成的报告，子女通过看报告可以很清楚的了解父母，而达到在有限的时间内为父母做更多的事的目的。通过在线客服，当子女不在家的时候，父母可以拥有一个私人的管家。

主权项

一种智能服务系统，其特征在于，包括：室内监控终端和移动智能终端，所述室内监控终端，用以监控室内人员的活动状态，并在接入网络后进行如下单元的操作：实时播放单元，用以播放本地或云端的定制化内容，照片影集单元，用以接收从所述移动智能终端推送过来的照片并按照内容形成影集，智能呼叫单元，用以与所述移动智能终端建立视频/音频通信通道，坐席客服单元，用以向坐席客服发出连接转接请求，建立与坐席的客服服务通道，所述移动智能终端，包括：监视直连单元、备忘单元、视频/图片单元、书面报告单元，与室内监控终端上的摄像头连接的所述监视直连单元，用以获取所述摄像头的监控权限，所述备忘单元，用以将备忘内容同步至所述室内监控终端进行显示，与所述照片影集单元连接的所述视频/图片单元，用以将视频/图片内容分享至所述照片影集单元，所述书面报告单元，用以根据所述活动状态生成书面报告，还包括：一后台服务器，所述后台服务器与室内监控终端连接，用以存放所述实时播放单元中的定制化内容和所述照片影集单元中的所述影集；以及，一WEB端服务器，所述WEB端服务器与所述移动智能终端连接，用以接收所述移动智能终端的请求，并通过在所述监视直连单元获得所述监控权限、所述备忘单元发送所述备忘内容、所述书面报告单元获得所述书面报告、所述视频/图片单元分享所述视频/图片内容时，进行响应，所述WEB端服务器与所述室内监控终端连接，用以接收所述室内监控终端的请求，并响应所述实时播放单元的播放请求、所述智能呼叫单元的呼叫请求以及所述坐席客服单元的连接转接请求。