[发明专利]银行客户智能分流系统

摘要

本发明公开了一种银行客户智能分流系统，包括手机终端、基站和APP系统，APP系统包括表示模块、业务逻辑模块和数据访问模块，业务逻辑模块包括注册登录模块、地图模块、银行热度统计模块和客流预测模块，银行热度统计模块包括银行维护列表模块、银行热点查询模块和地图热度显示模块；本发明具有以下优点不仅节约客户的时间，银行也减少了运营成本，人力物力资源也得到了更好地配置，满足了客户的消费需求，为银行的口碑与利润带来发展。

主权项

一种银行客户智能分流系统，其特征在于：包括手机终端、基站和APP系统，所述APP系统包括表示模块、业务逻辑模块和数据访问模块；所述表示模块用于向用户展现特定业务数据，采集用户的输入信息和操作；所述业务逻辑模块用于从APP系统中获取用户指令和数据，执行业务逻辑并写入数据源，并及时从数据库中拉取最新数据；所述数据访问模块直接操作数据库，针对数据的增删改查，具体为业务逻辑模块或表示模块提供数据服务；所述业务逻辑模块包括注册登录模块、地图模块、银行热度统计模块和客流预测模块；所述注册登录模块包括注册模块、登录模块和个人信息维护模块，所述注册模块将注册信息通过APP界面发送到服务器端并等待回复，帐号ID存在时，则返回错误响应，在界面提示用户名已注册，账号ID不存在时，则显示注册功能；所述登录模块将账号和密码信息通过APP界面发送到服务器端并等待回复，验证通过时，则登录成功跳转到APP主页面，否则登录失败，提示密码错误或者未注册；所述个人信息维护模块修改个人的相关信息，在APP界面修改后，提交服务器，响应成功后在界面提示修改信息成功；所述地图模块会自动定位到使用者当前的地理位置并默认搜索附近银行，暂不支持搜索其他功能，在打开APP地图界面的时候，后面就默认完成附近银行搜索，然后在界面展示；所述银行热度统计模块包括银行维护列表模块、银行热点查询模块和地图热度显示模块；所述银行维护列表模块明确支撑银行的热度搜索，在APP界面附近搜索，提供默认选择，在下拉框列表中显示查询的银行列表；所述银行热点查询模块在银行维护列表模块中选择具体银行后，服务器端自动通过银行排队机系统模块开放的API接口去查询该银行下所有的营业厅网点排队人数，APP系统会保存到本地数据库中；所述业务逻辑模块与银行排队机系统模块连接；所述地图热度显示模块基于服务器端保存的相应银行网点排队人数的统计，在APP界面附近搜索银行的时候，营业厅排队人数大于20人，则显示红色，人数小于20人大于5人则显示淡红色，人数低于5人则显示绿色；所述客流预测模块当APP服务器后端采集了各个营业网点相当一段时间的客流数据后，利用现在先进的大数据架构Hadoop或Spark，对采集到的各个网点的客流时间数据进行分析与挖掘，构建出各个网点客流与时间分布的预测模型，从而为APP对用户进行网点推荐与网络通信不佳时给出排队人数预测这些后续扩展功能提供技术支持。