[发明专利]一种呼叫数据抓取与匹配方法及系统

摘要

本发明提供了一种呼叫数据抓取与匹配方法，包括以下步骤所述抓取模块抓取非离职、有坐席、指定城市客服信息,根据外呼规则抓取需要进行外呼的项目，同时根据所述项目ID抓取存在的外呼数据，所述抓取模块将抓取到的项目及外呼数据发送给所述格式转换模块；所述格式转换模块将抓取到的项目数据和外呼数据格式，分别转成JSONObject格式的JSONObject对象，所述格式转换模块再将转换完成的JSONObject对象发送给所述呼叫数据库；该呼叫数据抓取与匹配方法可以根据业务方需求，定制化规则，精确抓取匹配项目信息进行有效外呼，精确匹配外呼项目与数据，提高转化率，转换项目数据和外呼数据进行遍历，可以针对外呼表每个字段进行匹配。

主权项

一种呼叫数据抓取与匹配方法，其特征在于：提供抓取模块、格式转换模块、匹配模块、数据处理模块及呼叫数据库,所述呼叫数据抓取与匹配方法包括以下步骤：S1：所述抓取模块抓取非离职、有坐席、指定城市客服信息,根据外呼规则抓取需要进行外呼的项目，同时根据所述项目ID抓取存在的外呼数据，所述抓取模块将抓取到的项目及外呼数据发送给所述格式转换模块；其中，所述抓取模块配置有外呼规则，所述外呼规则为：F(x)＝M(x)*N(x)*Q(x)*C+T,当F(x)>Z时，抓取外呼数据，Z为外呼设定系数，其中，M(x)为待审核项目的计算公式，N(x)为手机未验证项目的计算公式，Q(x)为建材项目的计算公式，C为其他的项目系数,T为项目注册时间；S2：所述格式转换模块将抓取到的项目数据和外呼数据格式，分别转成JSONObject格式的JSONObject对象，所述格式转换模块再将转换完成的JSONObject对象发送给所述呼叫数据库；S3：所述匹配模块对所述呼叫数据库中的项目数据和外呼数据进行匹配，对于相同项目ID的数据分别进行遍历操作，设置全局遍历收集需要更新、插入、删除的项目ID，循环遍历步骤S2获取的两个JSONObject对象，相同键的进行比较，如果项目对象不存在则用全局变量cleanYyhhIds将所述JSONObject对象收集起来，如果数据不一致则用全局变量updateYyhhIds将所述JSONObject对象收集起来，如果外呼对象不存在则用全局变量values将所述JSONObject对象收集起来；S4：所述数据处理模块根据步骤S3收集的项目ID进行处理，如果项目数据不符合外呼规则则删除所述呼叫数据库里面存在的外呼数据，如果项目数据符合外呼规则而外呼表不存在所述呼叫数据库中则更新外呼表的负责人坐席、呼叫队列、呼叫时间、拨打优先级。