[发明专利]一种智慧能源的综合能源营销自动化系统平台

摘要

本发明实施公开一种智慧能源的综合能源营销自动化系统平台，至少包括系统支撑平台、一体化营销管理平台、一体化互动服务平台、电力业务处理系统、燃气业务处理系统以及热力业务处理系统。本发明实施例可以在满足电、热、燃气营销管理一体化业务需求的前提下，充分体现“能源互联、服务互通”，为客户服务、为企业内部管理服务、为上下级之间的营销数据传输服务，达到营业窗口无纸化、流程管理规范化的根本目标。同时也实现供电、供热、供气“营销服务统一平台，营销信息高度共享，营销业务高度规范，营销服务高效便捷，营销监控实时在线，营销决策分析全面”，促进公司营销能力和服务水平快速提升，推进其营销发展方式和管理方式的转变。

主权项

一种智慧能源的综合能源营销自动化系统平台，其特征在于，至少包括系统支撑平台、一体化营销管理平台、一体化互动服务平台、电力业务处理系统、燃气业务处理系统以及热力业务处理系统，其中：所述系统支撑平台至少用于进行工作流管理、组织及权限管理、代码管理、系统参数管理、消息管理、日志管理、自定义查询、自定义报表以及移动支撑；所述一体化营销管理平台至少用于进行业务受理、客户档案资料管理、资产全生命周期管理、客户关系管理、抄表管理、收费管理、核算管理、维修服务、票据管理、账务管理、滞纳金管理、营销GIS应用、移动作业以及数据资源管理；所述一体化互动服务平台至少用于进行一体化缴费管理、互动服务接入管理、实现呼叫中心平台、开通网上营业厅、开通支付宝服务窗、开通社交公众号以及开发掌上营业厅；所述电力业务处理系统至少用于进行用电项目前期咨询、业务报装及变更、账务管理、合同管理、卡表管理、市场与需求侧管理、线损管理、用电检查以及新技术业务管理；所述燃气业务处理系统至少用于进行市场开发、业扩报装及变更、账务管理、合同管理、卡表管理以及安检管理；所述热力业务处理系统至少用于进行用热项目前期咨询、业扩报装及变更、工业蒸汽用户新装、账务管理、合同管理、巡检及热损管理。