[发明专利]礼宾车调度方法、装置及系统

摘要

本发明提供了一种礼宾车调度方法、装置及系统，预定终端能够同时进行多辆礼宾车的预定工作，满足同批次客户用车超出一辆时用一个预订终端进行全部礼宾车预定的需求，再通过直接分配或者司机抢单的形式完成车辆调度工作，整个礼宾车服务流程电子化、自动化，人为错误较少，提高了用户体验；另一方面，基于客户定位信息的礼宾提醒服务能够使礼宾服务人员了解客户位置信息，从而及时为客户提供礼宾服务。进一步地，为预订终端、司机终端和代表终端任意两者之间提供数据传输功能，满足预订员、司机、礼宾代表之间的沟通需求。

主权项

一种礼宾车调度方法，其特征在于，包括：接收步骤，接收预订终端发送的多条订单信息；所述订单信息包括订单编号、时间信息、地点信息、客户信息；调度步骤，分别查询与每条订单信息相匹配的司机和车辆，获取每条订单信息对应的多个匹配结果，为每条订单分配司机和车辆，确定与多条订单信息一一对应的多条调度信息，所述调度信息包括订单编号、时间信息、地点信息、客户信息、司机信息和车辆信息；或者，分别查询与每条订单信息相匹配的司机和车辆，获取每条订单信息对应的多个匹配结果，将每条订单信息发送到与上述多个匹配结果对应的多个司机终端，再根据多个司机终端的接单时间，将该订单分配给接单最快的司机终端对应的司机，确定与该订单信息对应的调度信息，该调度信息中的司机信息和车辆信息为接单最快的司机终端对应的司机信息和车辆信息；调度推送步骤，将每条调度信息推送到与该调度信息相应的司机终端和代表终端；接单确认步骤，接收司机终端发送的接单确认信息；如果在预定时间内没有接收到与某调度信息相应的司机终端发送的接单确认信息，则为该订单再次执行调度步骤和调度推送步骤，直到接收到与所有调度信息相应的司机终端发送的接单确认信息；接客确认步骤，接收司机终端或者代表终端发送的接客确认信息；定位推送步骤，通过定位设备获取车辆定位信息，将车辆定位信息推送到代表终端；礼宾提醒步骤，在接收到司机终端或第一代表终端发送的接客确认信息时向第二代表终端推送礼宾提醒信息；当车辆定位信息与地点信息的距离小于预定距离阈值时向第二代表终端推送礼宾提醒信息；所述礼宾提醒信息包括客户信息和车辆信息。