[发明专利]人工智能客服机器人的问题分类方法及系统在审
| 申请号： | 201710312838.8 | 申请日： | 2017-05-05 |
| 公开（公告）号： | CN107045553A | 公开（公告）日： | 2017-08-15 |
| 发明（设计）人： | 李健;于天池;田志国 | 申请（专利权）人： | 上海携程国际旅行社有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 上海弼兴律师事务所31283 | 代理人： | 薛琦,罗朗 |
| 地址： | 200335 上海市*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种人工智能客服机器人的问题分类方法及系统，所述问题分类方法包括以下步骤S1、接收整段问题信息，对所述整段问题信息进行动态卷积，并且提取若干个主要特征信息；S2、对若干个主要特征信息进行下采样处理，并且从若干个主要特征信息提取若干个目标特征信息；S3、根据若干个目标特征信息并基于人工智能分类算法输出问题类型信息。本发明提供的人工智能客服机器人的问题分类方法及系统极大地提高了分类准确率，较好地满足工业化应用的需求，并且较好地防止梯度消失或梯度爆炸的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 人工智能 客服 机器人 问题 分类 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种人工智能客服机器人的问题分类方法，其特征在于，所述问题分类方法包括以下步骤：S1、接收整段问题信息，对所述整段问题信息进行动态卷积，并且提取若干个主要特征信息；S2、对若干个主要特征信息进行下采样处理，并且从若干个主要特征信息提取若干个目标特征信息；S3、根据若干个目标特征信息并基于人工智能分类算法输出问题类型信息。
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