[发明专利]一种信息获取的方法、相关设备以及系统

摘要

本发明实施例公开了一种信息获取的方法，包括：当根据告警信息确定客户端出现异常状态时，向服务器发送异常反馈信息，异常反馈信息用于服务器生成控制信息，控制信息用于触发客户端获取运行信息；接收服务器发送的控制信息，并根据控制信息在客户端上复现异常状态；根据异常状态生成运行信息，运行信息用于记录客户端所对应的所述异常状态；向服务器发送运行信息，运行信息包含日志信息以及系统运行信息。本发明还提供一种客户端、服务器以及信息获取系统。本发明当用户所使用的客户端出现异常时，可以直接在该客户端上复现异常状态，无需在另一个客户端上模拟出现异常状态，从而降低了复现所需的时间以及投入成本，提高了获取异常信息的效率。

主权项

1.一种信息获取的方法，其特征在于，包括：当根据告警信息确定客户端出现异常状态时，向服务器发送异常反馈信息，其中，所述异常反馈信息用于所述服务器生成控制信息，所述控制信息用于触发所述客户端获取运行信息；接收所述服务器发送的所述控制信息，并根据所述控制信息在所述客户端上复现所述异常状态；根据所述异常状态生成所述运行信息，其中，所述运行信息用于记录所述客户端所对应的所述异常状态；向所述服务器发送所述运行信息，其中，所述运行信息包含日志信息以及系统运行信息。