[发明专利]业务处理方法及装置有效
| 申请号： | 201710418300.5 | 申请日： | 2017-06-06 |
| 公开（公告）号： | CN107331079B | 公开（公告）日： | 2019-11-26 |
| 发明（设计）人： | 孙成通;胡焱 | 申请（专利权）人： | 浪潮金融信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G07F19/00 | 分类号： | G07F19/00 |
| 代理公司： | 32102 南京苏科专利代理有限责任公司 | 代理人： | 陈忠辉<国际申请>=<国际公布>=<进入 |
| 地址： | 215000 江苏省苏州*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 业务处理方法及装置，所述方法包括：当用户在自助终端上办理自助业务且所办理的自助业务发生中断时，判断发生中断的原因是否为自助终端故障；当确定发生中断的原因为自助终端故障时，通过其他自助终端继续为所述用户办理所述自助业务。上述的方案，可以提高自助业务的处理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 业务 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种业务处理方法，其特征在于，包括：/n当用户在自助终端上办理自助业务且所办理的自助业务发生中断时，服务器判断发生中断的原因是否为自助终端故障；/n当确定发生中断的原因为自助终端故障时，所述服务器将发生中断时所述自助业务的处理进度的信息进行保存；生成与所述自助业务的处理进度相关联的标识信息，并将所生成的标识信息发送至所述用户；当通过其他自助终端接收到所述用户输入的所述标识信息时，基于所述标识信息确定对应自助业务的处理进度的信息；从所确定的处理进度开始，通过所述其他自助终端继续为所述用户办理所述自助业务。/n
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