[发明专利]一种客户体验的采集方法及系统在审
| 申请号： | 201710448336.8 | 申请日： | 2017-06-14 |
| 公开（公告）号： | CN107341688A | 公开（公告）日： | 2017-11-10 |
| 发明（设计）人： | 闫少建 | 申请（专利权）人： | 北京万相融通科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06K9/00;G06K9/62 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 100070 北京市丰*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开的一种客户体验的采集方法，包括如下步骤S1、实时采集客户进入商户直至客户离开商户的全过程图像；S2、采用人脸识别技术，通过对S1采集到的客户图像分析，生成客户情绪指标。还提供了实现上述方法的系统，包括图像采集模块、与图像采集模块连接的客户情绪分析模块；本发明的优点在于，客户进入商户开始就采集客户图像，在客户购买产品或服务时，实时采集客户的图像，分析客户情绪，不给客户增加负担，也无需额外增加工作来采集客户体验，商户可利用本身的监控装置就可实现，在整个交易过程中就可采集到客户对产品或服务的体验情况，更为客观、快速、准确，节约人力、物力。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 客户 体验 采集 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种客户体验的采集方法，其特征在于，该方法包括如下步骤：S1、实时采集客户进入商户直至客户离开的全过程图像；S2、采用人脸识别技术，通过对S1采集到的客户图像分析，生成客户情绪指标。
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