[发明专利]分诊对话方法、分诊对话设备及系统在审
申请号: | 201710507287.0 | 申请日: | 2017-06-28 |
公开(公告)号: | CN109147930A | 公开(公告)日: | 2019-01-04 |
发明(设计)人: | 张振中 | 申请(专利权)人: | 京东方科技集团股份有限公司 |
主分类号: | G16H50/20 | 分类号: | G16H50/20;H04L29/08 |
代理公司: | 北京市柳沈律师事务所 11105 | 代理人: | 彭久云 |
地址: | 100015 *** | 国省代码: | 北京;11 |
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摘要: | 一种分诊对话方法、分诊对话设备以及分诊对话系统。所述分诊对话方法包括:接收分诊对话内容;生成所述分诊对话内容的中间表示;根据所述中间表示,判断分诊任务是否成功完成;以及根据所述分诊任务的判断结果,调整分诊对话策略。所述中间表示为中间表示向量。生成所述分诊对话内容的中间表示,包括:将所述分诊对话内容切分为一系列对话特征,并生成与所述对话特征一一对应的对话特征向量;以及将所述对话特征向量作为编码器的输入,通过所述编码器生成所述中间表示向量并输出。所述分诊对话设备、分诊对话方法以及分诊对话系统通过使用主动学习方法判断分诊任务的处理是否需要用户反馈,减轻用户负担,能够快速准确地完成分诊任务。 | ||
搜索关键词: | 中间表示 对话 对话内容 对话设备 对话系统 特征向量 编码器 向量 判断结果 用户反馈 用户负担 主动学习 输出 成功 | ||
【主权项】:
1.一种分诊对话方法,包括:接收分诊对话内容;生成所述分诊对话内容的中间表示;根据所述中间表示,判断分诊任务是否成功完成;以及根据所述分诊任务的判断结果,调整分诊对话策略,其中,所述中间表示为中间表示向量,以及所述生成所述分诊对话内容的中间表示,包括:将所述分诊对话内容切分为一系列对话特征,并生成与所述对话特征一一对应的对话特征向量;以及将所述对话特征向量作为编码器的输入,通过所述编码器生成所述中间表示向量并输出。
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