[发明专利]问题请求的处理方法、装置、服务器和存储介质有效
| 申请号： | 201710601963.0 | 申请日： | 2017-07-21 |
| 公开（公告）号： | CN107491492B | 公开（公告）日： | 2019-12-17 |
| 发明（设计）人： | 冯铃;何小豪;陈永强 | 申请（专利权）人： | 清华大学 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/9535;G06Q50/20 |
| 代理公司： | 11002 北京路浩知识产权代理有限公司 | 代理人： | 王庆龙;李官 |
| 地址： | 100084 北京市海*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供了一种问题请求的处理方法、装置、服务器和存储介质，该方法包括：接收第一注册用户的问题请求；问题请求中包括所请求解决的问题的问题类型；根据问题类型筛选出所有注册用户中能够解决问题请求的候选用户组；将问题请求和第一注册用户的个人联系信息推送到候选用户组中的用户，以使候选用户组中的用户能够联系到第一注册用户，为第一注册用户提供问题请求的解决方案。本发明实施例所述的方法，根据问题请求中的问题类型确定出候选用户组，将问题请求和所述第一注册用户的个人联系信息推送到候选用户组中的用户，与现有技术相比，问题请求的推送更具有针对性，可有效提高问题被解决的效率和用户的使用感知。 | ||
| 搜索关键词： | 问题 请求 处理 方法 装置 服务器 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种问题请求的处理方法，其特征在于，包括：/n接收第一注册用户的问题请求；所述问题请求中包括所请求解决的问题的问题类型；/n根据所述问题类型筛选出所有注册用户中能够解决所述问题请求的候选用户组；/n将所述问题请求和所述第一注册用户的个人联系信息推送到所述候选用户组中的用户，以使候选用户组中的用户能够获取到所述问题请求和个人联系信息，为第一注册用户反馈所述问题请求的处理方案；/n根据所述问题类型筛选出所有注册用户中能够解决所述问题请求的候选用户组，包括：/n根据所述问题类型，确定出所有注册用户中解决过相同类型问题的用户；/n根据解决过相同类型的问题的数量，筛选出解决过的相同类型问题数量最多的topn
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