[发明专利]基于任务维度的关闭方法、装置、存储介质及终端有效
| 申请号： | 201710605393.2 | 申请日： | 2017-07-24 |
| 公开（公告）号： | CN108460064B | 公开（公告）日： | 2019-10-15 |
| 发明（设计）人： | 刘志龙 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/28 | 分类号： | G06F16/28;G06F16/23;G06Q30/00;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 | 代理人： | 谭果林 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明适用于通信技术领域，提供了一种基于任务维度的关闭方法、装置、存储介质及终端，所述方法包括：获取潜在客户名单以及潜在客户所关注的产品；根据所述潜在客户名单在待作业界面上建立所述潜在客户的处理结点，并在所述潜在客户的处理结点下建立所述潜在客户所关注产品的任务事项，其中，一个产品对应一个任务事项；当侦测到坐席员在待作业界面上发起关闭请求时，将所述关闭请求对应的任务事项标记为关闭，以移除所述潜在客户无意向的产品，在所述待作业界面上保留未关闭的任务事项。本发明使得坐席员在对潜在客户无意向产品的任务事项进行关闭后还可以向该潜在客户推销其他产品，有效地减少了对名单数据的损失以及收益状况的影响。 | ||
| 搜索关键词： | 潜在客户 作业界面 存储介质 关闭请求 坐席 结点 维度 终端 通信技术领域 有效地减少 名单数据 移除 侦测 推销 收益 保留 | ||
【主权项】：
1.一种基于任务维度的关闭方法，其特征在于，所述关闭方法包括：获取潜在客户名单以及潜在客户所关注的产品；根据所述潜在客户名单在待作业界面上建立所述潜在客户的处理结点，并在所述潜在客户的处理结点下建立所述潜在客户所关注产品的任务事项，其中，一个产品对应一个任务事项，使得用户通过查看所述处理结点可得到需要接待的客户，以及通过查看所述任务事项可得到需要向该处理结点对应的潜在客户推销的产品种类和数量；当侦测到坐席员在待作业界面上发起关闭请求时，将所述关闭请求对应的任务事项标记为关闭，以移除所述潜在客户无意向的产品，在所述待作业界面上保留未关闭的任务事项；对于标记为关闭的任务事项，将该任务事项的相关信息从Oracle数据库中的作业任务列表迁移到关闭任务列表中。
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