[发明专利]服务器、客户关系挖掘的方法及计算机可读存储介质

摘要

本发明涉及一种服务器、客户关系挖掘的方法及存储介质，服务器包括：存储器、处理器及存储在存储器上的系统，该系统被处理器执行时实现：定义负面标签，并设置客户之间有关联关系的多种类型的关联因子及其优先顺序；读取贷款申请数据，并提取各笔贷款申请中的负面标签字段，以及关联因子；从该第一客户的关联因子中读取优先顺序最高的关联因子，在贷款申请数据中查找与该关联因子相同的其他贷款申请，将查找到的贷款申请加入该客户团；按照剩余的关联因子的优先顺序，在贷款申请数据中查找与剩余的关联因子相同的贷款申请并将其加入该客户团；分析得到该客户团中贷款申请之间的关联信息。本发明可以客观、整体分析客户与其他客户的关联影响。

主权项

一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的客户关系挖掘的系统，所述客户关系挖掘的系统被所述处理器执行时实现如下步骤：设置步骤：定义客户贷款的负面标签，并设置客户之间有关联关系的多种类型的关联因子以及多种类型的关联因子的优先顺序；提取步骤：从数据库中读取一预设时间范围内的贷款申请数据，从所述贷款申请数据中提取各笔贷款申请中的负面标签字段，以及一个或多个关联因子；建团初始步骤：读取所述贷款申请数据中的一笔贷款申请作为客户团的第一客户，从该第一客户的关联因子中读取优先顺序最高的关联因子，在所述贷款申请数据中查找与读取的关联因子相同的其他贷款申请，将查找到的贷款申请依次加入该客户团；建团扩展步骤：按照读取的该笔贷款申请的剩余的关联因子的优先顺序，在所述贷款申请数据中依次查找与剩余的关联因子相同的贷款申请，将查找到的贷款申请依次加入该客户团；客户团关系分析步骤：分析得到该客户团中贷款申请之间的关联信息，所述关联信息包括团中申请关系紧密度、团中人关系紧密度、申请时间密集度、团中负面标签申请占比及团中负面标签客户占比。