[发明专利]呼叫中心的外呼方法及终端设备有效
| 申请号： | 201710690665.3 | 申请日： | 2017-08-14 |
| 公开（公告）号： | CN107465842B | 公开（公告）日： | 2020-04-21 |
| 发明（设计）人： | 刘华松 | 申请（专利权）人： | 深圳市融壹买信息科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M1/656;H04M1/27 |
| 代理公司： | 深圳中一联合知识产权代理有限公司 44414 | 代理人： | 李艳丽 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明适用于通信技术领域，提供了一种呼叫中心的外呼方法及终端设备，包括：对接通的外呼通话进行录音并进行语音检测；在检测到所述录音中存在电话号码，并且所述电话号码不同于当前接通的电话号码时，提取录音中的所述电话号码作为再次外呼电话号码；当前通话结束后，外呼所述再次外呼电话号码。本发明能够提高客服的工作效率。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫 中心 方法 终端设备 | ||
【主权项】：
一种呼叫中心的外呼方法，其特征在于，包括：对接通的外呼通话进行录音并进行语音检测；在检测到所述录音中存在电话号码，并且所述电话号码不同于当前接通的电话号码时，提取录音中的电话号码作为再次外呼电话号码；当前通话结束后，外呼所述再次外呼电话号码。
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