[发明专利]目标客户的识别方法及终端设备在审
| 申请号： | 201710736127.3 | 申请日： | 2017-08-24 |
| 公开（公告）号： | CN107590688A | 公开（公告）日： | 2018-01-16 |
| 发明（设计）人： | 李芳;王建明;肖京 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02 |
| 代理公司： | 深圳中一专利商标事务所44237 | 代理人： | 官建红 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种目标客户的识别方法及终端设备，适用于信息处理技术领域，该方法包括获取潜在客户的个人特征数据；在各个工作时间段内，根据电销坐席的成交客户总数以及推销客户总数，分别计算电销坐席在各个所述工作时间段的客户转化率；将所述电销坐席在当前工作时间段的所述客户转化率以及所述潜在客户的个人特征数据输入预先建立的随机森林模型，以输出所述潜在客户的产品购买概率；将产品购买概率大于预设阈值的潜在客户确定为所述电销坐席在当前工作时间段的目标客户。本发明加入了电销坐席的实时推销能力这一考量因素，使得电销坐席能够准确定位出其在当前时刻的目标客户，由此提高了客户转化率、营销效率以及目标客户的识别准确率。 | ||
| 搜索关键词： | 目标 客户 识别 方法 终端设备 | ||
【主权项】：
一种目标客户的识别方法，其特征在于，包括：获取潜在客户的个人特征数据；在预先划分好的各个工作时间段内，根据电销坐席的成交客户总数以及推销客户总数，分别计算所述电销坐席在各个所述工作时间段的客户转化率；将所述电销坐席在当前工作时间段的所述客户转化率以及所述潜在客户的个人特征数据输入预先建立的随机森林模型，以输出所述潜在客户的产品购买概率；将所述产品购买概率大于预设阈值的所述潜在客户确定为所述电销坐席在所述当前工作时间段的目标客户。
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