[发明专利]客户购买意向的预测方法及终端设备

摘要

本发明提供了一种客户购买意向的预测方法及终端设备，适用于信息处理技术领域，该方法包括获取客户的个人特征数据；将个人特征数据输入预先建立的随机森林模型，以输出客户的客观购买倾向值；根据历史电销过程中客户的情感倾向，获取客户的主观购买倾向值；对客观购买倾向值以及主观购买倾向值进行加权处理，并将加权结果输出为客户的实际购买倾向度；将实际购买倾向度大于预设阈值的客户确定为潜在客户，以使电销坐席对潜在客户进行电话回访并推销电销产品。本发明综合了多方面的考量因子来确定出潜在客户，因而提高了潜在客户的预测准确率；通过对客观购买倾向值以及主观购买倾向值进行加权处理，实现了对于客户购买意向的量化计算。

主权项

一种客户购买意向的预测方法，其特征在于，包括：获取客户的个人特征数据；将所述个人特征数据输入预先建立的与电销产品相关的随机森林模型，以输出所述客户对所述电销产品的客观购买倾向值；根据历史电销过程中所述客户的情感倾向，获取所述客户对所述电销产品的主观购买倾向值；对所述客观购买倾向值以及所述主观购买倾向值进行加权处理，并将加权结果输出为所述客户的实际购买倾向度；将所述实际购买倾向度大于预设阈值的所述客户确定为潜在客户，以使电销坐席对所述潜在客户进行电话回访并推销所述电销产品。