[发明专利]故障处理方法及设备在审
| 申请号： | 201710753941.6 | 申请日： | 2017-08-29 |
| 公开（公告）号： | CN107483262A | 公开（公告）日： | 2017-12-15 |
| 发明（设计）人： | 杜光东 | 申请（专利权）人： | 深圳市盛路物联通讯技术有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司44202 | 代理人： | 郝传鑫,熊永强 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南山区南山*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明实施例公开了一种家电故障处理方法及设备，包括当接收到网络家电上传的故障信息包后，根据所述故障信息包确定所述网络家电的故障类型；根据所述网络家电的故障类型，确定与所述故障类型对应的报修对象，所述报修对象包括家庭用户终端或者所述网络家电的厂商售后服务器；将所述故障信息包发送至所述报修对象。本发明实施例能够根据具体的家电故障类型及时确定故障处理方式，以期提升家电故障的处理效率，进而提升用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 故障 处理 方法 设备 | ||
【主权项】：
一种家电故障处理方法，其特征在于，包括：当接收到网络家电上传的故障信息包后，根据所述故障信息包确定所述网络家电的故障类型；根据所述网络家电的故障类型，确定与所述故障类型对应的报修对象，所述报修对象包括家庭用户终端或者所述网络家电的厂商售后服务器；将所述故障信息包发送至所述报修对象。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于深圳市盛路物联通讯技术有限公司，未经深圳市盛路物联通讯技术有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201710753941.6/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种升级方法和网关设备
- 下一篇：一种存储系统及其存储方法
