[发明专利]用电服务系统

摘要

本发明公开了一种用电服务系统，包括用电客户端、供电客户端以及与所述用电客户端及供电客户端均通讯连接的云服务端；所述用电客户端用于供用电客户输入需求信息，并将所述需求信息发送至所述云服务端，其中，所述需求信息包括语/影音通讯、用电业务查询、用电业务办理需求信息；所述云服务端用于接收所述需求信息并进行处理，若云服务端接收到的需求信息为语/影音通讯需求信息，则将该语/影音通讯需求信息发送至所述供电客户端；若接收到的需求信息为用电业务查询需求信息，则将与该用电业务查询需求信息相关的查询结果信息发送至所述用电客户端；若接收到的需求信息为用电业务办理需求信息，则发送相应的业务办理引导信息至所述用电客户端。

主权项

1.一种用电服务系统，包括用电客户端、供电客户端以及与所述用电客户端及供电客户端均通讯连接的云服务端；所述用电客户端用于供用电客户输入需求信息，并将所述需求信息发送至所述云服务端，其中，所述需求信息包括语/影音通讯需求信息、用电业务查询需求信息、用电业务办理需求信息；所述云服务端用于接收所述需求信息并进行处理，若云服务端接收到的需求信息为语/影音通讯需求信息，则将该语/影音通讯需求信息发送至所述供电客户端；若接收到的需求信息为用电业务查询需求信息，则将与该用电业务查询需求信息相关的查询结果信息发送至所述用电客户端；若接收到的需求信息为用电业务办理需求信息，则发送相应的业务办理引导信息至所述用电客户端；所述云服务端还存储有与所述用电客户端及供电客户端相关的数据、记录、日志；所述供电客户端用于接收所述云服务端发送的所述语/影音通讯需求信息，从而根据所述语/影音通讯需求信息与所述用电客户端语/影音通讯；所述用电客户端还用于根据接收到的引导信息引导用电客户办理相应的用电业务；还用于与所述供电客户端语/影音通讯。