[发明专利]一种客户交流管理系统

摘要

本发明提供一种客户交流管理系统，包括登陆模块、信息管理模块、交流互动模块、支付模块、服务器和用户终端，服务器与各模块及用户终端通过网络连接；登陆模块分为客户登陆单元及员工登陆单元；信息管理模块包括客户信息单元、员工信息单元、业务信息单元；交流互动模块包括文件导入单元及线上交流单元；支付模块用于用户终端之间进行付费。所述客户交流管理系统，解决了异地或时间冲突导致的交流不畅问题，提高了公司与客户的交流沟通能力，弥补了传统商业模式下不能及时地掌握和了解客户的情况和需求，同时大大节省双方成本，方便企业对客户进行高效管理，提高了企业的竞争力。

主权项

一种客户交流管理系统，其特征在于，包括登陆模块、信息管理模块、交流互动模块、支付模块、服务器和用户终端，所述服务器与各模块及用户终端通过网络连接；所述登陆模块分为客户登陆单元及员工登陆单元，新客户及新员工必须先进行注册，然后进入所述的登陆模块；信息管理模块包括客户信息单元、员工信息单元、业务信息单元，实现了基础信息、业务信息的采集、管理及备份；所述交流互动模块包括文件导入单元及线上交流单元，用于实现客户及员工之间的提问、查看及回复，文件导入单元用于导入系统外部文件，用于文件的共享及查看，线上交流单元包括交流平台，交流平台的交流形式包括文字交流、语音对话交流及视频交流，文件导入单元导入的系统外部文件也同时显示在交流平台上；所述支付模块用于用户终端之间进行付费，付费后自动生成交易合同，交易合同上交易流水号、交易项目、交易时间及交易费用。