[发明专利]远程审批方法、装置、设备及可读存储介质在审
| 申请号： | 201711017553.8 | 申请日： | 2017-10-25 |
| 公开（公告）号： | CN107919137A | 公开（公告）日： | 2018-04-17 |
| 发明（设计）人： | 黄俊伟;黄玲 | 申请（专利权）人： | 平安普惠企业管理有限公司 |
| 主分类号： | G10L25/63 | 分类号： | G10L25/63;H04N7/14;G06Q40/02 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所44287 | 代理人： | 胡海国 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种远程审批方法，包括与客户端建立远程视频通信连接；接收客户端发送的视频数据流并进行音频解码，得到客户语音信号；对所述客户语音信号进行语音情绪识别，得到客户情绪识别结果并输出，以供坐席人员基于所述客户情绪识别结果对客户申请进行远程审批。本发明还公开了一种远程审批装置、远程审批设备及计算机可读存储介质。本发明可以辅助审批人员对客户进行审批以帮助审批人员能够及时识别潜在风险，提升反欺诈能力，从而降低审批业务损失。 | ||
| 搜索关键词： | 远程 审批 方法 装置 设备 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
一种远程审批方法，其特征在于，所述远程审批方法包括以下步骤：与客户端建立远程视频通信连接；接收客户端发送的视频数据流并进行音频解码，得到客户语音信号；对所述客户语音信号进行语音情绪识别，得到客户情绪识别结果并输出，以供坐席人员基于所述客户情绪识别结果对客户申请进行远程审批。
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