[发明专利]一种文件分类方法、装置及电子设备在审
| 申请号： | 201711051376.5 | 申请日： | 2017-10-31 |
| 公开（公告）号： | CN107844559A | 公开（公告）日： | 2018-03-27 |
| 发明（设计）人： | 张斌德;夏耘海;王甲樑 | 申请（专利权）人： | 国信优易数据有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;G06F17/27 |
| 代理公司： | 北京超凡志成知识产权代理事务所(普通合伙)11371 | 代理人： | 王术兰 |
| 地址： | 100070 北京市丰台*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供一种文件分类方法、装置及电子设备，属于数据处理技术领域。所述方法包括将待分类投诉文本进行分词处理，获得多个待匹配词语；将所述多个待匹配词语与表征不同投诉问题的词典分别进行匹配，获取匹配结果；根据所述匹配结果确定所述待分类投诉文本所属投诉类别，以对上述待分类投诉文本进行分类；其中，所述表征不同投诉问题的词典为将多个历史投诉文本进行训练得到的。本方法中通过预先训练获得的多个词典，使得可以将多个待匹配词语与词典匹配，从而可以获得更加准确的匹配结果，可将待分类投诉文本进行准确分类，实现了针对不同投诉问题的投诉文本有较高的分类精度，提高了文本分类的性能。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 文件 分类 方法 装置 电子设备 | ||
【主权项】：
一种文件分类方法，其特征在于，所述方法包括：将待分类投诉文本进行分词处理，获得多个待匹配词语；将所述多个待匹配词语与表征不同投诉问题的词典分别进行匹配，获取匹配结果；根据所述匹配结果确定所述待分类投诉文本所属投诉类别；其中，所述表征不同投诉问题的词典为将多个历史投诉文本进行训练得到的。
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