[发明专利]自动派工方法及装置在审
| 申请号： | 201711062608.7 | 申请日： | 2017-10-31 |
| 公开（公告）号： | CN107748984A | 公开（公告）日： | 2018-03-02 |
| 发明（设计）人： | 徐卫华;刘武文;潘颖智;易继强 | 申请（专利权）人： | 广州为想互联网科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/10 | 分类号： | G06Q10/10;G06Q50/10 |
| 代理公司： | 北京超凡志成知识产权代理事务所(普通合伙)11371 | 代理人： | 王术兰 |
| 地址： | 510000 广东省广*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提供了一种自动派工方法及装置，涉及互联网技术领域，所述方法包括接收用户发送的派工请求信息，所述派工请求信息包括服务时间信息以及请求服务项目信息；查找服务信息表，所述服务信息表包括服务人员编号信息以及对应的工作时间信息；判断接收到的所述派工请求信息中是否还包括指定服务人员；若判断结果为是，根据所述服务信息表，判断所述派工请求信息中包含的指定服务人员在所述服务时间信息是否有服务的客户；若没有，选择所述派工请求信息中包含的指定服务人员为所述用户服务。 | ||
| 搜索关键词： | 自动 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种自动派工方法，其特征在于，所述方法包括：接收用户发送的派工请求信息，所述派工请求信息包括服务时间信息以及请求服务项目信息，所述请求服务项目信息用于表征需要服务人员服务的项目，所述服务时间信息用于表征用户需要服务人员服务的时间；查找服务信息表，所述服务信息表包括服务人员编号信息以及对应的工作时间信息，所述服务人员编号信息用于区别不同的服务人员，所述工作时间信息用于表征服务人员在不同的时间有服务的客户或无服务客户；判断接收到的所述派工请求信息中是否还包括指定服务人员；若判断结果为是，根据所述服务信息表，判断所述派工请求信息中包含的指定服务人员在所述服务时间信息是否有服务的客户；若没有，选择所述派工请求信息中包含的指定服务人员为所述用户服务。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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