[发明专利]基于SOA架构的文化创意产业服务平台

摘要

本发明公开了一种基于SOA架构的文化创意产业服务平台，包括网络系统，其包括网站信息系统，网站信息系统用来提供一个以在线服务超市为核心的信息交换界面，信息交换界面包括个人会员和加盟企业会员的注册模块、信息的发布及匹配查询模块、服务订单的申请模块、提出投诉及建议模块；客服中心系统，其为省级行政全区域统一的集中式架构，客服中心系统包括基础网络、核心控制设备、应用服务器、语音中继、咨询员座席和业务管理系统；以及中心数据库包括协作供应商数据中心、监管服务数据中心、服务协同交互中心。该平台可以为学校文化建设提供科学、系统、和谐、个性化的整体解决方案。

主权项

一种基于SOA架构的文化创意产业服务平台，其特征在于，包括：网络系统，其包括网站信息系统，所述网站信息系统用来提供一个以在线服务超市为核心的信息交换界面，所述信息交换界面包括个人会员和加盟企业会员的注册模块、信息的发布及匹配查询模块、服务订单的申请模块、提出投诉及建议模块；客服中心系统，其为省级行政全区域统一的集中式架构，在省级行政一级建设集中的核心支持平台，所述核心支持平台通过交换网和语音网关连接该省级行政下辖的市分中心，所述市分中心的座席作为区中心的远端座席，所述客服中心系统包括：基础网络，其为区、市两级交换网及互联的SDH专线；核心控制设备，其包括连接通信部门E1并接入计算机网络的智能交换机、CTI/ACD设备和连接无线GSM或CDMA网络的短信网关；应用服务器，其包括IVR/IFR服务器、TTS服务器、外拨服务器、短信服务器及数据库服务器；语音中继，其包括区中心端的语音网关池及设区市端的接入语音网关和用户语音网关；咨询员座席，其包括终端PC机和电话机；以及业务管理系统，其包括业务管理服务器、MDR服务器、维护管理工作站及业务管理软件；以及中心数据库，其包括协作供应商数据中心、监管服务数据中心、服务协同交互中心，所述中心数据库通过对所述省级行政全区域统的学校文化建设现有信息数据进行采集、分析和整理，并建立行业数据库以及学校文化建设政策、文件数据库，且所述中心数据库依托所述网络系统和所述客服中心系统对供需双方在业务发生过程中的信息和数据进行实时采集并形成实时历史数据库。