[发明专利]一种基于在线聊天记录的表单生成方法和系统在审
| 申请号： | 201711146457.3 | 申请日： | 2017-11-17 |
| 公开（公告）号： | CN109800410A | 公开（公告）日： | 2019-05-24 |
| 发明（设计）人： | 刘昊骋 | 申请（专利权）人： | 百度在线网络技术(北京)有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/27 | 分类号： | G06F17/27;G06F17/24;H04M3/53;G06N3/04;G06N3/08 |
| 代理公司： | 北京鸿德海业知识产权代理事务所(普通合伙) 11412 | 代理人： | 袁媛 |
| 地址： | 100085 北京*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供一种基于聊天记录的表单生成方法和系统，所述方法包括：获取客户与客服之间的聊天记录；对所述聊天记录进行向量化；利用表单映射模型，将各向量化结果映射至表单项；根据所述聊天记录以及对应的表单项，生成基于聊天记录的表单。可以自动生成基于聊天记录的表单，省时、省力、有效地提高表单的生成效率；提高表单准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 聊天记录 表单项 向量化 在线聊天记录 映射模型 自动生成 有效地 客服 省时 映射 省力 客户 申请 | ||
【主权项】：
1.一种基于聊天记录的表单生成方法，如其特征在于，包括：获取客户与客服之间的聊天记录；对所述聊天记录进行向量化；利用表单映射模型，将各向量化结果映射至表单项；根据所述聊天记录以及对应的表单项，生成基于聊天记录的表单。
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