[发明专利]车辆出险流程的查询方法、装置、设备和计算机介质

摘要

本发明公开了一种车辆出险流程的查询方法，包括以下步骤接收建账客户端通过第一渠道发送的车辆出险请求，获取车辆出险请求中的身份标识信息；根据预设规则和身份标识信息建立车辆出险账户，并确定车辆出险账户的车辆出险流程，以根据所述车辆出险流程处理车辆出险请求；接收查询客户端通过第二渠道发送的查询请求时，根据所述查询请求中的身份标识信息确定的车辆出险账户，并获取所述车辆出险账户的车辆出险流程，并将所述车辆出险流程发送至所述查询客户端。本发明还公开了一种车辆出险流程的查询装置、设备和计算机介质。本发明通过建立统一账户，提高车辆出险各个业务渠道的交互性，使得用户在车辆出险申请理赔的操作更加便捷。

主权项

一种车辆出险流程的查询方法，其特征在于，所述车辆出险流程的查询方法包括以下步骤：接收建账客户端通过第一渠道发送的车辆出险请求，获取所述车辆出险请求中的身份标识信息；根据预设规则和所述身份标识信息建立车辆出险账户，并确定所述车辆出险账户的车辆出险流程，以根据所述车辆出险流程处理所述车辆出险请求；接收查询客户端通过第二渠道发送的查询请求时，根据所述查询请求中的身份标识信息确定的车辆出险账户；获取所述车辆出险账户的车辆出险流程，并将所述车辆出险流程发送至所述查询客户端。