[发明专利]群障处理方法及装置

摘要

本申请提供一种群障处理方法及装置，涉及网络管理技术领域，用于解决现有技术中对群障的处理存在人力资源浪费的问题。所述方法包括：基于网管类告警信息或者用户申告信息，生成群障告警信息；其中，所述群障告警信息包括：故障设备的设备信息；基于群障告警信息，从预设资源库中查找群障范围内用户的用户信息；其中，所述预设资源库用于存储用户信息与链路信息的对应关系，所述链路信息用于记录用户终端到骨干网之间经过的各个设备的设备信息；根据群障范围内用户的用户信息，对群障范围内用户的工单进行拦截。本申请适用于群障处理的过程中。

主权项

1.一种群障处理方法，其特征在于，所述方法包括：基于网管类告警信息或者用户申告信息，生成群障告警信息；其中，所述群障告警信息包括：故障设备的设备信息；基于包含所述故障设备的设备信息的群障告警信息，从预设资源库中查找群障范围内用户的用户信息；其中，所述预设资源库用于存储用户信息与链路信息的对应关系，所述链路信息用于记录用户终端到骨干网之间经过的各个设备的设备信息；根据群障范围内用户的用户信息，对群障范围内用户的工单进行拦截；所述基于网管类告警信息，生成群障告警信息，具体包括：当网管类告警信息为光线路终端OLT的告警信息时，定位故障节点，所述故障节点为OLT或者OLT的端口；分别获取每一个故障节点下辖设备的告警信息，所述故障节点下辖设备包括光网络单元ONU和光网络终端ONT；分别确定所述OLT的告警信息与每一个故障节点下辖设备的告警信息之间的时间相关性；当时间相关性大于第一预设值的故障节点下辖设备的个数与故障节点下辖设备的总个数的比值大于第二预设值时，生成群障告警信息；和/或，所述基于网管类告警信息，生成群障告警信息，具体包括：当网管类告警信息为光网络单元ONU的告警信息时，定位故障的ONU；查询故障的ONU所有的下联端口的状态，所述下联端口的状态包括在线状态和离线状态；当故障的ONU所有的下联端口均为离线状态时，生成群障告警信息；和/或，所述基于用户申告信息，生成群障告警信息，具体还包括：若在预设时长内接收到目标区域内用户申告信息超过预设次数，则基于用户申告信息携带的用户信息，确定目标区域内光线路终端OLT的设备信息；基于所述OLT的设备信息，查询所述OLT是否在预设时间段内存在告警信息；若所述OLT在预设时间段内存在告警信息，则生成群障告警信息；若所述OLT在预设时间段内不存在告警信息，则基于所述OLT的设备信息，生成设备集合，所述设备集合包括所述OLT下辖的所有光网络单元ONU和光网络终端ONT；若用户申告信息对应的ONU/ONT的个数与设备集合中ONU/ONT的总个数的比值达到第三预设值，则生成群障告警信息。