[发明专利]产品故障信息处理方法、系统、设备和协同工作平台

摘要

本发明公开了一种产品故障信息处理方法、系统、设备和协同工作平台。该方法包括：获取产品的已发生故障信息，利用故障报告分析和纠正措施系统，对已发生故障信息进行处理，得到第一故障处理对象；收集产品的潜在故障信息，利用故障模式与影响分析，对潜在故障信息进行分析，得到第二故障处理对象；利用故障树分析，对已发生故障信息或潜在故障信息进行故障原因的分析，得到第三故障处理对象。根据本发明实施例提供的产品故障信息处理方法，可以高效地对产品故障信息进行汇总和管理。 1

主权项

1.一种产品故障信息处理方法，其特征在于，所述故障信息处理方法包括：

获取产品的已发生故障信息，利用故障报告分析和纠正措施系统，对所述已发生故障信息进行处理，得到所述产品的第一故障处理对象；

收集所述产品的潜在故障信息，利用故障模式与影响分析方法，对所述潜在故障信息进行分析，得到所述产品的第二故障处理对象；

利用故障树分析方法，对所述已发生故障信息或所述潜在故障信息进行故障原因的分析，得到所述产品的第三故障处理对象。

2.根据权利要求1所述的产品故障信息处理方法，其特征在于，所述获取产品的已发生故障信息，利用故障报告分析和纠正措施系统对所述已发生故障信息进行处理，得到所述产品的第一故障处理对象，包括：

获取所述产品的已发生故障信息，所述已发生故障信息包括故障描述信息；

和/或，根据所述故障描述信息，确定所述产品的故障类型；

和/或，对所述故障类型对应的故障信息进行分析，得到所述产品的故障原因；

和/或，针对所述故障原因制定所述产品的改进方案；

和/或，验证所述改进方案的改进效果，得到所述产品的改进效果验证信息；

将所述故障描述信息、所述故障类型、所述故障原因、所述改进方案以及所述改进效果验证信息中的至少一种，作为所述产品的第一故障处理对象。

3.根据权利要求1所述的产品故障信息处理方法，其特征在于，所述收集所述产品的潜在故障信息，利用故障模式与影响分析方法，对所述潜在故障信息进行分析，得到所述产品的第二故障处理对象，包括：

利用故障模式与影响分析方法，通过获取的所述产品的功能说明信息和/或设计文件，确定所述产品的设计方案和工艺流程，对所述设计方案和所述工艺流程进行分析，得到所述产品在所述设计方案和所述工艺流程中的潜在故障信息，根据所述潜在故障信息，确定所述产品的失效模式，所述失效模式用于描述所述产品的潜在故障问题的表现形式；

分析所述失效模式对产品性能造成的潜在影响，将所述对产品性能造成的潜在影响，作为所述产品的最终失效影响；

根据预设的产品层次，分析所述失效模式对具有相同产品层次的其他产品的影响，得到所述产品的局部失效影响，以及对具有更高产品层次的其他产品的影响，得到所述产品的上一层次失效影响；

分析产生所述最终失效影响，以及所述局部失效影响和所述上一层次失效影响的原因，将所述分析得到的原因，作为所述产品的失效原因；

根据所述产品的潜在故障问题的失效原因，制定对所述产品的改进计划，得到所述产品的改进计划；

评估所述改进计划的改进效果，得到所述产品的改进后效果；

将所述失效模式、所述最终失效影响、所述局部失效影响、所述上一层次失效影响、所述失效原因、所述改进计划和所述改进后效果中的至少一种，作为所述产品的第二故障处理对象。

4.根据权利要求1所述的产品故障信息处理方法，其特征在于，所述利用故障树分析方法，对所述已发生故障信息或所述潜在故障信息进行故障原因的分析，得到所述产品的第三故障处理对象，包括：

根据所述产品的已发生故障信息或所述潜在故障信息，选择所述故障树分析方法中的顶事件，所述顶事件用于表示所述产品的待分析故障状态；

将所述顶事件作为分析目标事件，对所述分析目标事件进行逐层分析处理，得到所述分析目标事件的直接故障原因；

将所述产品的待分析故障状态、以及所述分析目标事件的直接故障原因中的至少一种，作为所述产品的第三故障处理对象；

其中，所述逐层分析处理包括如下步骤：

查找导致所述分析目标事件发生的直接原因，得到所述分析目标事件的直接故障原因；

将查找到的所述直接故障原因作为所述分析目标事件的直接原因事件，所述原因事件包括底事件和/或中间事件；

如果所述分析目标的原因事件包括所述中间事件，将所述中间事件作为新的分析目标事件，直到所述新的分析目标事件的直接原因事件均为底事件。

5.根据权利要求1所述的产品故障信息处理方法，其特征在于，所述故障信息处理方法还包括：

设定对所述已发生故障信息和所述潜在故障信息进行处理的多个故障信息处理层级，所述多个故障信息处理层级包括：故障模式分析层、故障影响分析层、故障原因分析层、产品改进措施制定层和产品改进效果验证层；

基于所述故障信息处理层级中的至少一个，将所述第一故障处理对象、所述第二故障处理对象和所述第三故障处理对象进行关联，得到所述第一故障处理对象、所述第二故障处理对象和所述第三故障处理对象的逻辑关联关系。

6.根据权利要求5所述的产品故障信息处理方法，其特征在于，所述基于所述故障信息处理层级中的至少一个，将所述第一故障处理对象、所述第二故障处理对象和所述第三故障处理对象进行关联，得到所述第一故障处理对象、所述第二故障处理对象和所述第三故障处理对象的逻辑关联关系，包括如下步骤中的至少一个步骤：

在所述故障模式分析层，将所述第一故障处理对象中的故障描述信息与所述第二故障处理对象中的失效模式进行关联，得到所述第一故障处理对象和所述第二故障处理对象在所述故障模式分析层的逻辑关联关系；

在所述故障影响分析层，将所述第一故障处理对象中的故障类型与所述第三故障处理对象中的顶事件表示的待分析故障状态进行关联，将所述第三故障处理对象中的顶事件表示的待分析故障状态与所述第二故障处理对象中的最终失效影响进行关联，以及，

将所述第三故障处理对象中的中间事件对应的直接故障原因与所述第二故障处理对象中的局部失效影响和上一层次失效影响进行关联，得到所述第一故障处理对象、所述第二故障处理对象和所述第三故障处理对象在所述故障影响分析层的逻辑关联关系；

在所述故障原因分析层，将所述第一故障处理对象中的所述产品的故障原因与所述第三故障处理对象中的底事件对应的直接故障原因进行关联，以及将所述第三故障处理对象中的底事件对应的直接故障原因与所述第二故障处理对象中的失效原因进行关联，得到所述第一故障处理对象、所述第二故障处理对象和所述第三故障处理对象在所述故障原因分析层的逻辑关联关系；

在所述产品改进措施制定层，将所述第一故障处理对象中的所述产品的改进方案与所述第二故障处理对象中的改进计划进行关联，得到所述第一故障处理对象和所述第二故障处理对象在所述产品改进措施制定层的逻辑关联关系；

在所述产品改进效果验证层，将所述第一故障处理对象中的所述产品的改进效果验证信息与所述第二故障处理对象中的改进后效果进行关联，得到所述第一故障处理对象和所述第二故障处理对象在所述产品改进效果验证层的逻辑关联关系。

7.根据权利要求