[发明专利]基于第三方检验外包服务的医院客户服务系统

摘要

本发明公开了基于第三方检验外包服务的医院客户服务系统，由中央处理器和数据库组成，通过提供指纹、面孔识别登录，各种申请单文件采用电子数据库存贮，实现无纸化；而且，触屏显示、语音识别，图像辅助，打印一体，按照项目首拼音分类、按照某一个字、疾病名称、数学符合等特殊分类来快速筛选单个项目，系统自动陈述标本采样基础信息，从而解决传统医院客户服务系统存在的漏洞，如：各种纸质文件不容易找到，各种标本耗材找不到，耗材混淆，临床医生取样错误，造成第三方实验室标本退单，检验采血医生采样标本不合格、标本不够，影响医院客户和第三方之前的合作关系，严重降低求医者与医务工作者之间信任度等各种问题。

主权项

1.基于第三方检验外包服务的医院客户服务系统，其特征在于，包括中央处理器(1)和数据库(2)，所述中央处理器(1)上双向连接的功能模块有：识别登录模块(3)、触屏显示模块(4)、语音识别模块(5)、客户信息栏模块(6)、数据实现无纸化模块(7)、语言智能筛选模块(8)和打印一体机模块(9)；所述数据库(2)与中央处理器(1)建立双向数据信息连接，数据库(2)内存储的数据包括：诊断项目手册(10)、项目采样手册(11)、推广资料(12)、各种申请单(13)、各种外包项目专用耗材(14)、采样要求(15)、各个项目结果解释(16)、临床治疗指南(17)和其他相关数据(18)；所述诊断项目手册(10)按照项目名称、医疗物价条码、价格、采样要求、医疗物价、不同环境保存的基本条件、出结果时间和检测临床意义将需要信息录入系统备用，按照时间顺序，系统随时更新，保证最佳答案；所述项目采样手册(11)按照医务人员所需要的检测项目的采样要求，将各个项目采样的工具名称和别名及颜色、采样标准量、采样操作演示方式录入系统，按照时间顺序，系统随时更新，保证最佳答案；所述推广资料(12)根据医务工作人员的需求和第三方发展发展战略，新出的推广资料(12)时时更新打印，医务工作者自动登录打印学习，保证医务工作者对检验知识的不断更新；所述各种申请单(13)根据医务工作人员的需求，各个项目申请单保证项目名称、患者基本信息、患者病史及家族史、患者生命体征、采样时间、采样的标本信息情况信息保持更新，时刻顺应医务工作者的需求；所述各种外包项目专用耗材(14)针对每种耗材的使用要求、有效期、对应的项目名称、保存条件，将信息录入系统，根据第三方的基本情况，系统随时自动更新，保证每次检索到最佳答案；所述采样要求(15)包括各个项目采样方法、采样注意事项、采样指导，按照实验室国际标准将各个项目的采样要求分好类别录入系统，根据国际检验标准和医务工作者的需求，系统随时自动更新，保证每次检索到最佳答案并提示采样人员的准确度；所述各个项目结果解释(16)与实验室对接到客服服务系统，并自动更新每个标本的检测结果，时刻提醒医务工作者，病人的检测结果，并能够给予正确的指导；对于需要为求医者提示“危急值”特殊情况的，系统会提前做好和医务工作者的提醒工作，保障求医者的安全；所述临床治疗指南(17)为系统提供最新国际和国内外先进的临床医学指南，供医务工作者学习和用药指导，根据最新国际和国内外先进的临床医学指南，系统随时自动更新，保证每次检索到最佳答案。