[发明专利]一种设备故障报修方法、装置在审
| 申请号： | 201711444419.6 | 申请日： | 2017-12-27 |
| 公开（公告）号： | CN108182481A | 公开（公告）日： | 2018-06-19 |
| 发明（设计）人： | 浦杰 | 申请（专利权）人： | 苏州东润信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/00 | 分类号： | G06Q10/00;G06Q50/10 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人： | 孟金喆 |
| 地址： | 215125 江苏省苏州市苏州工*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种设备故障报修方法、装置。该方法包括：通过显示界面向用户显示设备选择信息和故障选择信息；接收用户根据所述设备选择信息和所述故障选择信息输入的设备信息和故障信息，生成初始电子维修工单，所述初始电子维修工单中至少包括所述报修单位信息、所述设备信息及所述故障信息；向维修平台发送所述初始电子维修工单。本发明的设备故障报修方法通过接收用户的故障选择信息，并生成初始电子维修工单，然后发送给维修平台，替代了人工值守故障报修的处理方式，简化了设备故障报修流程，并且对故障报修进行电子记录，提高了维修服务公司的服务质量和办事效率。 | ||
| 搜索关键词： | 电子维修 设备故障 故障选择 故障报修 故障信息 接收用户 设备信息 维修平台 设备选择信息 办事效率 处理方式 单位信息 电子记录 面向用户 维修服务 显示设备 信息输入 选择信息 发送 替代 服务 | ||
【主权项】：
1.一种设备故障报修方法，其特征在于，包括：通过显示界面向用户显示设备选择信息和故障选择信息；接收用户根据所述设备选择信息和所述故障选择信息输入的设备信息和故障信息，生成初始电子维修工单，所述初始电子维修工单中至少包括所述报修单位信息、所述设备信息及所述故障信息；向维修平台发送所述初始电子维修工单。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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