[发明专利]一种电力系统用智能化互助式营业服务平台及其应用

摘要

一种电力系统用智能化互助式营业服务平台及其应用，其营业网点通过信息内网与营业服务中心、营业服务中心应用服务器和本部数据连通；营业网点设置有远程协助软件、诉求接待室、IPAD和手写签名板；营业服务中心的每个业务人员配备双屏显示器PC机、高清摄像头、耳机与麦克风、手写签名板和扫描仪；营业服务中心应用服务器设置有营业服务中心管理平台、异地业务办理平台、诉求远程接待平台和系统管理，对营业服务中心进行数据支持；本部其每个业务人员配备PC机、高清摄像头、耳机与麦克风和手写签名板，对营业服务中心进行人工支持和管理。

主权项

1.一种电力系统用智能化互助式营业服务平台及其应用，包括营业网点(1)，其特征在于：所述的营业网点(1)通过信息内网(2)与营业服务中心(3)、营业服务中心应用服务器(4)和本部(5)数据连通；所述的营业网点(1)设置有远程协助软件，办理业务者可通过配置在营业网点的一体化PC机使用该远程协助软件来远程协助呼叫营业服务中心，进行远程业务办理；所述的营业网点(1)设置有诉求接待室，并配置有带触控功能的笔记本电脑；所述的营业网点(1)配备有IPAD和手写签名板；所述的营业服务中心(3)的每个业务人员配备双屏显示器PC机、高清摄像头、耳机与麦克风、手写签名板和扫描仪。所述的营业服务中心应用服务器(4)设置有营业服务中心管理平台、异地业务办理平台、诉求远程接待平台和系统管理，对营业服务中心(3)进行数据支持；所述的本部(5)其每个业务人员配备PC机、高清摄像头、耳机与麦克风和手写签名板，对营业服务中心(3)进行人工支持和管理。